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Comment puis-je retourner ma commande ? Vous pouvez retourner les articles expédiés par Zalando ou nos Partenaires dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Pendant cette période, votre étiquette de retour sera disponible depuis votre compte Zalando. Cela signifie qu'à partir du moment où vous recevez votre commande, vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non porté ou non utilisé, à condition que les étiquettes et les autocollants d'origine soient toujours intacts. Retourner des articles Puis-je retourner des articles de différentes commandes ensemble ? Oui, si vous avez plusieurs commandes expédiées par Zalando, vous pouvez nous les renvoyer dans un seul colis. Si vous souhaitez retourner des articles Zalando et Partenaires, veuillez les mettre dans des colis séparés. Les articles Partenaires sont marqués "Vendu par un Partenaire" dans l'aperçu de la commande de votre compte client. Quand recevrai-je mon remboursement ? Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours après avoir remis le colis de retour au transporteur. Veuillez conserver le reçu de retour du transporteur jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement. Quel transporteur puis-je utiliser pour retourner mon colis ? Vous trouverez cette information sur l'étiquette de retour LAP. Si vous utilisez un code QR, vous pouvez retourner votre colis via Mondial Relay ou La Poste. Combien de temps le code QR est-il valide ? Votre code QR est valide pendant 10 jours pour La Poste et pour Mondial Relay, le code restera valide pendant toute la période de retour de 30 jours. Si vous n'avez pas eu l'occasion de déposer votre colis pendant ce temps, vous pouvez trouver un code valide dans la section "Retours" de votre compte. Questions connexes : Comment retourner des articles à l'aide d'un code QR ? Comment retourner des articles avec une étiquette de retour ? Comment trouver le code QR ou l'étiquette de retour que j'ai générée ? Comment retourner un article de beauté ? Comment retourner des marchandises dangereuses ?