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Retours et échanges Dernière mise à jour : 28 août 2025 Politique de retour Achats sur Sephora.com Retours par la poste d’achats effectués sur Sephora.com Retours en magasin d’achats effectués sur Sephora.com Retours de cadeaux Achats effectués en magasin Sephora Retours chez Sephora chez Kohl’s Retours au Canada CETTE POLITIQUE ENTRE EN VIGUEUR POUR TOUS LES ACHATS EFFECTUÉS LE 24 AVRIL 2025 OU APRÈS CETTE DATE. Politique de retour Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat ou d’un cadeau Sephora, Sephora vous invite à retourner les produits neufs ou légèrement utilisés pour obtenir un remboursement complet selon votre mode de paiement initial, si le retour est effectué dans les 30 jours suivant l’achat, dans la plupart des cas. Pour effectuer le retour, vous devez avoir une preuve d’achat. Veuillez consulter nos politiques de retour, de remboursement et d’échange ci-dessous pour les achats effectués sur Sephora.com, les achats effectués dans les magasins Sephora et les achats effectués sur des places de marché de livraison à la demande tierces telles qu’Instacart, Doordash, Shipt et Uber Eats. Les produits doivent être retournés dans un état neuf ou légèrement utilisé. Sephora surveille les activités de retour pour détecter les abus et se réserve le droit de limiter les retours ou les échanges chez Sephora dans tous les cas. Les points Beauty Insider et les montants dépensés associés à tous les remboursements seront supprimés lors du traitement de la transaction. Tous les retours sont soumis à une validation et à une approbation à la discrétion de Sephora. Si un retour n’est pas approuvé par Sephora pour quelque raison que ce soit, l’article pourrait ne pas vous être retourné. Nous pouvons vous demander un permis de conduire ou une pièce d’identité gouvernementale pour vérifier votre identité. Achats sur Sephora.com Les achats effectués sur Sephora.com peuvent être facilement retournés GRATUITEMENT (aucuns frais d’expédition ou de manutention pour le retour) dans l’un de nos magasins Sephora pour un traitement rapide, ou par la poste en utilisant notre étiquette d’expédition de retour prépayée (suivez les procédures de retour décrites ci-dessous). Les achats effectués sur Sephora.com et dans les magasins Sephora ne peuvent pas être retournés ou échangés chez Sephora chez Kohl’s. Nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser vos frais d’expédition initiaux, le cas échéant, à moins que le retour ne soit le résultat d’une erreur de notre part. Veuillez prévoir 30 jours pour le traitement de votre retour s’il est envoyé par la poste. Vous recevrez une confirmation par courriel une fois votre retour traité. Votre institution financière peut mettre plus de temps à refléter la transaction. ♦ Retours par la poste : Mode de paiement utilisé pour effectuer votre achat sur Sephora.com Si Sephora reçoit votre article neuf ou légèrement utilisé dans les 30 jours suivant l’achat, le prix d’achat sera remboursé sur : Carte de crédit ou de débit Votre carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer l’achat. PayPal Votre compte PayPal. Venmo Votre compte Venmo utilisé pour effectuer l’achat. Klarna ou Afterpay Votre compte Klarna ou Afterpay.* Carte-cadeau Sephora ou crédit en ligne Sephora Un crédit en ligne qui peut être utilisé sur Sephora.com, mais qui n’est pas valide pour une utilisation dans les magasins Sephora. Les articles achetés sur Sephora.com ne peuvent pas être retournés par la poste ou en magasin et ne seront pas remboursés plus de 30 jours après la date d’achat. Les articles expédiés à Sephora en dehors de la période de retour, qui ne sont pas dans un état neuf ou légèrement utilisé, sans le bordereau d’expédition original de Sephora, ou qui n’ont pas été achetés chez Sephora, pourraient ne pas être crédités ou vous être retournés. Nous n’offrirons pas de remplacement ou de remboursement pour les commandes ou les articles signalés comme manquants ou endommagés dont nous croyons raisonnablement qu’ils ont été livrés à une société de réexpédition de colis. * Si vous avez payé avec Klarna ou Afterpay, et que Sephora reçoit votre article neuf ou légèrement utilisé dans les 30 jours suivant l’achat, vous recevrez un remboursement complet sur votre compte Klarna ou Afterpay, et le montant ainsi que la durée de votre plan de paiement seront ajustés en conséquence. 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