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Retours - Sam's Club Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, nous voulons vous aider. Vous êtes couvert par notre Garantie de satisfaction à 100 %. Si vous êtes membre actuel et que vous n'êtes pas satisfait d'un achat effectué en ligne ou en club, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou de remplacer l'article, sous réserve de quelques exceptions. Voici ce que vous pouvez retourner. Consultez cette liste pour connaître les limites et les exceptions. Certains articles sont soumis à des politiques particulières. Vérifiez la page de description de l'article pour plus de détails. Retour en tout temps La plupart des articles, sauf indication contraire ci-dessous Dans les 90 jours Électronique Gros électroménager Dans les 30 jours Équipement lourd commercial Articles de sports motorisés Dans les 14 jours Téléphones cellulaires (prépayés, postpayés et sans contrat) Aucun retour Cartes-cadeaux et cartes prépayées Billets Articles faits sur mesure, comme les cadeaux personnalisés et les photos Achats effectués par l'entremise du programme de vente en gros (chargement complet) de Sam's Club Ordonnances Vérifiez auprès de votre club Bière, vin et spiritueux Pneus et batteries automobiles Cigarettes et tabac Lunettes Appareils auditifs 3 façons simples de retourner des articles. Apportez-les dans un club. Retournez votre article avec votre reçu au comptoir des services aux membres de n'importe quel emplacement Sam's Club. Votre remboursement sera effectué en argent comptant ou en crédit, selon votre mode de paiement original. Retournez-les par la poste. Pour entamer le processus de retour pour les articles commandés en ligne, accédez aux détails de la commande dans votre compte ou visitez le Centre d'aide. Assurez-vous également de retourner tous les accessoires et les bordereaux d'expédition qui accompagnaient votre colis original. Votre remboursement sera effectué en argent comptant ou en crédit, selon votre mode de paiement original. Les articles achetés dans un emplacement Sam's Club ne peuvent pas être retournés par la poste. Appelez-nous. Composez le (888) 746-7726 avec votre numéro de commande. Un associé des services aux membres sera heureux de vous aider. Foire aux questions Puis-je retourner un article acheté en ligne dans un club? La plupart des achats effectués sur SamsClub.com peuvent être retournés à n'importe quel emplacement Sam's Club aux États-Unis. Si un article acheté en ligne ne peut pas être retourné dans un emplacement Sam's Club, cela sera indiqué sur la page du produit. Les voiturettes de golf et les distributrices automatiques sont des exemples d'articles achetés en ligne qui ne peuvent pas être retournés dans un Sam's Club local. Puis-je utiliser le processus de retour en ligne pour un article acheté dans un club? Malheureusement, SamsClub.com n'est pas en mesure de traiter les retours pour les achats effectués dans un club. Comment puis-je demander un retour par l'entremise de SamsClub.com? Pour entamer un retour par l'entremise de SamsClub.com, accédez aux détails de la commande sous votre compte, puis sélectionnez Retourner l'article. Imprimez l'étiquette de retour, fixez-la au colis et envoyez-le. Alternativement, vous pouvez appeler le Centre de service aux membres au 1-888-746-7726, et nous serons prêts à vous aider. Veuillez avoir votre numéro de membre et votre numéro de commande à portée de main. Les frais d'expédition et de livraison seront-ils remboursés? Les frais d'expédition et de livraison seront remboursés ou crédités uniquement si le retour est le résultat d'une erreur de la part de Sam's Club ou si l'article a été endommagé pendant l'expédition. Que faire si je n'ai pas de reçu? Nous préférons votre reçu original ou votre commande imprimée, mais si ce n'est pas disponible, nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour sans celui-ci. Dois-je retourner l'emballage et tout ce qui accompagnait le produit? Pour obtenir un remboursement complet, vous pourriez être tenu de retourner le produit avec tout le contenu du produit et de la commande, y compris l'emballage (boîtes, manuels, cartes de garantie, etc.), les pièces et les accessoires. Cela inclut les cadeaux promotionnels, les cartes-cadeaux ou les cartes d'achat fournis avec l'achat. Il existe certains cas où nous pourrions devoir refuser le remboursement en totalité ou fournir un remboursement partiel si seule une partie de l'achat est retournée. Comment recevrai-je mon remboursement? Pour les articles retournés dans un emplacement Sam's Club, vous recevrez un crédit ou de l'argent comptant selon le mode de paiement original ou une carte d'achat Sam's Club, à moins que cela ne soit interdit ou restreint par la loi ou les règlements. Pour les articles retournés par l'entremise de SamsClub.com, vous recevrez un crédit sur le compte qui a été débité au moment de l'achat. Comment recevrai-je mon remboursement si le paiement a été effectué à l'aide de SNAP/EBT? Les articles admissibles au programme SNAP achetés par l'entremise de SNAP peuvent être remboursés sur le compte SNAP EBT du membre dans les 90 jours suivant l'achat ou échangés contre le même article. Les remboursements en argent comptant, les crédits ou les cartes-cadeaux ne sont pas autorisés. Qu'est-ce qui est considéré comme un achat par chargement complet? Est-ce retournable? Une commande par chargement complet est toute commande qui dépasse 10 000 $ ou qui consiste en 20 palettes ou plus. Les commandes peuvent être des palettes mixtes ou des commandes de chargement complet. Les articles peuvent être un mélange de plusieurs articles (eau, papier hygiénique, sucre, etc.). Les commandes sont principalement destinées à la cueillette en club. Envoyez un courriel à [email protected] pour plus de détails. Consultez https://www.samsclub.com/cp/truckload/30002242 pour des détails supplémentaires. Les achats par chargement complet ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défauts de fabrication ou de dommages. Soumettez tous les dommages avec des photos ici dans les 72 heures suivant la livraison. Les membres de Sam's Club qui demandent que les commandes en ligne soient expédiées à une installation tierce ou à un transitaire sont responsables de vérifier et de s'assurer que leurs commandes arrivent complètes et exemptes de [...]