QVC

Comment retourner ou échanger un article ? Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez utiliser l'une de nos options de retour pratiques pour nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement : notre Étiquette de Retour Q (Q Return Label), qui peut être imprimée en ligne ou dans un point USPS ou UPS à l'aide d'un code QR, ou en utilisant le transporteur de votre choix. Pour obtenir une étiquette de retour Q, allez dans Statut de la commande, visualisez la commande que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur Commencer un retour et suivez les instructions simples étape par étape. Étape 1 : Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner de la commande et indiquez-nous la raison de votre retour. Étape 2 : Choisissez une méthode de retour : Option A : Imprimez votre Étiquette de Retour Q prépayée Option B : Générez un code QR USPS ou UPS Option C : Utilisez un transporteur de votre choix Étape 4 : Sélectionnez comment vous souhaitez que votre retour soit traité (remboursement, remplacement, etc.). Étape 5 : Remballez tout le contenu dans l'emballage d'origine, y compris l'article et le bordereau d'expédition fourni (si disponible) ou une note avec votre numéro de commande, et couvrez/retirez toutes les étiquettes d'expédition originales sur la boîte ou le colis. Certains articles se composent de plusieurs pièces ; retournez toujours l'article ou l'ensemble complet pour un remplacement ou un remboursement. Veuillez ne pas mélanger les bijoux et les articles non-bijoux. Si vous avez imprimé l'Étiquette de Retour Q, apposez votre étiquette imprimée sur votre article emballé et retournez-le à l'un des transporteurs indiqués sur l'Étiquette de Retour Q. Si vous utilisez un code QR USPS ou UPS, apportez votre article à votre magasin USPS ou UPS local et ils imprimeront l'étiquette pour vous et l'apposeront sur votre colis. Les frais de l'Étiquette de Retour Q apparaissent directement sur l'étiquette. Vos frais de retour sont déduits de votre remboursement, ou pour les commandes par chèque, déduits du crédit marchandise. L'achat d'une assurance n'est pas nécessaire car elle est incluse dans les frais de l'étiquette. Si un article est retourné en raison d'un défaut, d'une erreur de QVC, ou si vous demandez un échange/remplacement, QVC remboursera les frais d'expédition et de manutention et ne déduira pas les frais de l'Étiquette de Retour Q. Si vous retournez via un transporteur de votre choix, sélectionnez le service terrestre et assurez l'article pour la valeur totale de la marchandise retournée. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour rempli dans le colis. Conservez la facture restante pour vos dossiers. Envoyez votre colis à l'adresse de retour QVC indiquée sur l'Étiquette de Retour Q. Pour les retours, les crédits sur une carte de crédit seront appliqués lors du traitement mais peuvent ne pas apparaître sur votre relevé avant un ou deux cycles de facturation. Quelle est votre politique de retour ? QVC veut que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, notre politique de retour vous permet de renvoyer la marchandise éligible au retour dans les 30 jours suivant la date de réception du colis pour un remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition et de manutention et les frais de l'Étiquette de Retour Q. Si un article est retourné en raison d'un défaut, d'une erreur de QVC, ou d'une demande d'échange/remplacement, QVC remboursera les frais d'expédition et de manutention et ne déduira pas les frais de l'Étiquette de Retour Q.