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Retours faciles Retours gratuits en magasin • Retour par la poste Notre politique de retour est simple : si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez le retourner dans n'importe lequel de nos magasins Petco ou Unleashed by Petco, ou à l'un de nos entrepôts petco.com dans les 60 jours suivant l'achat. Les retours peuvent être limités ou refusés en fonction de nos systèmes de vérification des remboursements, qui sont utilisés pour traiter et suivre les retours afin d'aider à administrer notre programme de prévention des pertes. Des questions? Contactez-nous. Retours faciles Plusieurs moyens faciles de retourner votre achat effectué sur Petco.com 1. Retourner en magasin (c'est gratuit!) Votre magasin Petco ou Unleashed by Petco local acceptera avec plaisir le retour de votre commande petco.com dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale pour un remboursement complet. Les retours effectués de 31 à 60 jours après l'expédition recevront un remboursement complet sous forme de crédit marchandise. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de magasins. Restrictions sur les retours : Les médicaments sur ordonnance et les produits de pharmacie ne sont pas admissibles aux retours en magasin ou par la poste. Afin de traiter votre retour en magasin, veuillez vous préparer à présenter l'un des éléments suivants : Reçu de retour en magasin – imprimez-le à la maison ou ayez-le prêt sur votre téléphone intelligent lorsque vous arrivez à la caisse. Un lien pour imprimer ou consulter votre reçu de retour en magasin se trouve dans l'historique de vos commandes avec votre compte. Une fois que vous avez localisé votre commande, sélectionnez « Voir les détails » à côté des détails de la commande correspondante pour accéder à votre reçu. Sur l'application Petco, vous pouvez facilement le consulter dans la section Mes commandes. Courriel de confirmation d'achat – imprimez-le à la maison ou ayez-le prêt sur votre téléphone intelligent lorsque vous arrivez à la caisse. Nouvelle plateforme de retours libre-service, dites-nous pourquoi vous retournez l'article et apportez la confirmation au magasin. Retours rapides et faciles Les commandes passées en ligne à l'aide de votre compte PayPal peuvent être retournées dans n'importe quel magasin Petco ou Unleashed by Petco avec une preuve d'achat dans les 30 jours pour un remboursement sur la carte de votre choix ou un échange. Les retours effectués de 31 à 60 jours après l'expédition recevront un remboursement complet sous forme de crédit marchandise. Petco se réserve le droit de limiter les retours, peu importe le reçu. Si les fonds ne sont pas disponibles en magasin, un chèque de l'entreprise sera émis. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement est requise pour tous les retours et échanges. Pour prévenir les abus, Petco numérisera votre pièce d'identité et vos informations seront partagées avec nos fournisseurs de prévention de la fraude. Pour plus de détails sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées, veuillez consulter notre politique de confidentialité à petco.com/privacy. Consultez notre Avis sur les incitatifs financiers à https://www.petco.com/privacy-policy#howToExerciseRights Les retours sans reçu ou effectués après 60 jours ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange. Les articles personnalisés ou les médicaments sur ordonnance ne peuvent pas être retournés en magasin. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails. 2. Retournez vos articles par la poste Retours rapides et faciles Commencez votre retour avec le numéro de commande et l'adresse courriel associée à la commande Sélectionnez les articles admissibles et les quantités Indiquez-nous la raison pour laquelle vous retournez les articles Sélectionnez l'option « Retourner par la poste » Les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement Imprimez l'étiquette d'expédition Emballez les articles retournés et renvoyez-les-nous Une confirmation par courriel est envoyée avec le lien de suivi Un remboursement pour l'article sera émis une fois qu'il aura été reçu. Il faut environ 10 jours pour traiter le remboursement selon votre mode de paiement original. Les articles reçus dans les 30 jours recevront un remboursement complet selon le mode de paiement original. Les articles reçus de 31 à 60 jours après recevront un remboursement complet sous forme de crédit marchandise. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Toutefois, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service à la clientèle. Les remboursements pour les commandes passées en ligne à l'aide de votre compte PayPal et retournées à un entrepôt petco.com seront appliqués à votre compte PayPal. Retourner des articles achetés dans nos magasins Petco ou Unleashed by Petco Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez le retourner à l'un de nos magasins de détail pour un remboursement complet avec une preuve d'achat. Les retours effectués dans les 30 jours recevront un remboursement complet avec une preuve d'achat. Les retours effectués de 31 à 60 jours après l'achat recevront un remboursement complet sous forme de crédit marchandise avec une preuve d'achat. Petco se réserve le droit de limiter les retours, peu importe le reçu. Si les fonds ne sont pas disponibles en magasin, un chèque de l'entreprise sera émis. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement est requise pour tous les retours et échanges. Pour prévenir les abus, Petco numérisera votre pièce d'identité et vos informations seront partagées avec nos fournisseurs de prévention de la fraude. Pour plus de détails sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées, veuillez consulter notre politique de confidentialité à petco.com/privacy. Consultez notre Avis sur les incitatifs financiers à https://www.petco.com/privacy-policy#howToExerciseRights Les retours sans reçu ou effectués après 60 jours ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange. Les conditions de retour de 30 jours s'appliquent aux achats d'animaux de compagnie et de vie aquatique d'eau douce effectués en magasin. La vie aquatique d'eau salée ne peut être ni retournée ni échangée. Les retours de médicaments sur ordonnance c