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Politique de retour standard 10 sept. 2025Connaissance Réponse Grâce à notre processus de retour simple, vous pouvez magasiner en ligne en toute tranquillité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison.* Amorcez le processus de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Nous inspectons tous les articles retournés. Le produit doit être dans un état neuf ou inutilisé, avec tous les accessoires et feuillets d'information originaux. Les frais d'expédition seront à la charge du client dans les cas de retour pour regret d'achat, par exemple si l'article ne convient pas, si la couleur ou la qualité ne vous plaît pas, si vous avez changé d'avis, si vous avez commandé par erreur, si vous l'avez acheté ailleurs, etc. Nous rembourserons le coût de la marchandise et les frais d'expédition si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Expédiez le produit dès que possible afin qu'il arrive à notre établissement dans les 45 jours suivant la réception de l'article. (Voir les politiques de retour propres aux produits pour les exceptions) Certains articles sont classés comme non retournables, vente finale ou « tel quel » et ne peuvent être retournés. (Voir les politiques de retour propres aux produits et les articles non retournables pour plus de détails.) Comment retourner un article Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon d'amorcer un retour libre-service via la page de votre compte. Veuillez noter : Beyond exige l'utilisation de notre étiquette de retour fournie pour tous les retours de produits afin de garantir un remboursement ou un remplacement. Avec de nombreux entrepôts de retour à l'échelle nationale, l'utilisation d'une étiquette différente peut entraîner la perte ou l'impossibilité d'identifier votre article, ce qui empêche le suivi du retour et le traitement de celui-ci. Si vous choisissez de refuser l'expédition comme méthode de retour ou de l'envoyer sans étiquette Beyond, nous ne pouvons garantir un remboursement. De plus, des frais pourraient être imposés pour toute recherche supplémentaire requise afin d'identifier et de traiter le retour. Veuillez également noter que les étiquettes de retour Beyond sont assignées à un retour spécifique. Pour vous assurer que votre remboursement est traité correctement, n'incluez pas d'articles supplémentaires nécessitant une étiquette de retour distincte dans la même boîte. Chaque article doit être retourné en utilisant son étiquette de retour désignée. Produit défectueux et retours dus à une erreur de notre part S'il y a des erreurs dans votre commande, ou si les produits arrivent défectueux ou endommagés au moment de la réception, nous corrigerons la situation en : Vous envoyant des pièces de rechange ou des accessoires Émettant un remboursement** Et nous couvrirons également les frais de retour Si le produit n'est pas défectueux, des frais de retour s'appliqueront. **Consultez nos politiques de retour propres aux produits pour connaître les exceptions et les politiques relatives à des articles précis. Ressources supplémentaires : Politique de retour des Fêtes Comment obtenir mon étiquette d'expédition de retour Comment retourner un article Articles non retournables Politique de retour des articles surdimensionnés Politiques de retour propres aux produits Produits retournés après 30 jours