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Politique de retour Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours de marchandise à l'état neuf dans les 45 jours suivant l'achat. Retour en magasin Retour en magasin Apportez vos articles ainsi que votre bordereau d'expédition ou votre courriel de confirmation de commande à n'importe quel magasin New Balance ou New Balance Factory Store pour recevoir votre remboursement immédiatement. Tous les retours en magasin sont gratuits. Expédiez votre retour Expédiez votre retour Imprimez une étiquette et renvoyez-nous vos articles. Les retours en ligne sont gratuits pour les membres. Les retours effectués par des non-membres peuvent être assujettis à des frais de restockage de 5 $. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis pour que votre remboursement soit traité. Échange Échange Transformez vos produits légèrement usagés en bon d'achat pour les articles admissibles. Apportez vos chaussures New Balance légèrement usagées dans les magasins participants ou imprimez une étiquette pour les renvoyer par l'entremise de New Balance Reconsidered. Foire aux questions Quelle est votre politique de retour? Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours de marchandise à l'état neuf dans les 45 jours suivant l'achat. Les retours doivent être à l'état neuf, dans l'état où vous les avez reçus. New Balance se réserve le droit de refuser toute marchandise portée ou endommagée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles non retournables. Quand recevrai-je mon remboursement? Retours par expédition Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours après la réception de votre retour expédié pour que votre remboursement soit traité et porté à votre mode de paiement. Retours en magasin Les retours effectués en magasin sont remboursés immédiatement. Trouvez votre magasin le plus proche ici. Les retours en magasin sont toujours gratuits. Puis-je retourner ma commande en ligne dans un magasin New Balance? Oui, les commandes en ligne peuvent être retournées dans les magasins New Balance et New Balance Factory Store dans les 45 jours suivant la date d'achat pour un remboursement immédiat. Pour effectuer un retour en magasin : Trouvez votre magasin le plus proche ici. Apportez vos articles ainsi que votre bordereau d'expédition ou votre courriel de confirmation de commande au magasin. Il n'est pas nécessaire de remballer vos articles. Recevez votre remboursement immédiatement. Nos associés en magasin s'occuperont du reste. Veuillez noter : Les articles doivent être à l'état neuf, dans l'état où vous les avez reçus. Les articles marqués « non retournable » ou « vente finale » ne peuvent pas être retournés. Comment effectuer un retour? Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quel magasin New Balance ou New Balance Factory Store ou nous les renvoyer par expédition dans les 45 jours suivant la date d'achat. Les articles admissibles doivent être retournés à l'état neuf, dans l'état où vous les avez reçus. Pour retourner un article en magasin, apportez simplement vos articles (pas besoin de les remballer) et votre bordereau d'expédition ou votre courriel de confirmation de commande. Trouvez votre magasin le plus proche ici. Pour nous renvoyer votre retour par expédition, commencez ici. Puis-je échanger un article au lieu de le retourner? Nous n'offrons pas d'échanges directs pour les commandes en ligne. Au lieu de cela, commencez votre processus de retour ici et passez une nouvelle commande pour un article de remplacement. Certains styles sont offerts dans les magasins New Balance et New Balance Factory Store. Trouvez votre magasin le plus proche pour effectuer votre retour et magasiner rapidement pour un article de remplacement. J'avais une réduction sur ma commande retournée. Comment puis-je obtenir une réduction sur ma nouvelle commande? Si la réduction que vous avez utilisée pour votre commande originale a expiré, contactez simplement notre équipe du service à la clientèle pour que la réduction soit appliquée à votre nouvelle commande. Certains coupons à usage unique ne peuvent pas être réémis ou appliqués à des commandes supplémentaires. Consultez les modalités du coupon pour plus de détails. J'habite en Alaska, à Hawaï, à Guam, à Porto Rico ou dans un autre territoire américain. Comment effectuer un retour? Pour obtenir une étiquette USPS prépayée pour les régions ci-dessus, commencez ici. J'ai une adresse APO/FPO. Comment effectuer un retour? Pour obtenir une étiquette USPS prépayée pour les adresses APO/FPO, commencez ici. Comment retourner un cadeau? Pour recevoir une carte-cadeau électronique de la valeur de votre retour, contactez notre équipe du service à la clientèle. Pour recevoir un remboursement sur le mode de paiement original, commencez un retour. Les cadeaux peuvent être retournés en magasin contre une carte-cadeau. Puis-je retourner un achat effectué en magasin New Balance en ligne? Non, les étiquettes de retour ne peuvent pas être générées pour les achats effectués en magasin. Les articles achetés dans nos magasins peuvent être retournés dans n'importe quel magasin New Balance ou New Balance Factory Store. Trouvez votre magasin le plus proche ici. Puis-je vous retourner un article New Balance acheté chez un autre détaillant? Non, veuillez retourner l'article au lieu d'achat original. Comment les remboursements seront-ils reçus si le compte ou la carte d'achat est fermé? Si le compte bancaire ou la carte de crédit utilisé pour le paiement n'est plus actif, les remboursements seront crédités sur une carte-cadeau électronique. Que se passe-t-il si je retourne accidentellement le mauvais article à New Balance? Bien que nous soyons désolés que l'article retourné à notre entrepôt ne soit pas celui prévu, New Balance n'est pas responsable de cette erreur et n'a pas la possibilité de vous renvoyer l'article. Comment fonctionne la garantie limitée de la semelle extérieure en caoutchouc NDurance? Notre garantie limitée de 6 mois sur la semelle extérieure en caoutchouc NDurance s'applique uniquement à la semelle extérieure en caoutchouc NDurance spécifique aux terrains durs, comme suit : • 996, 1007, CT-RALLY, UCHCOCO / WCHCOC Pour être admissible : • La semelle extérieure doit être complètement usée jusqu'à exposer la semelle intercalaire de la chaussure dans les 6 mois suivant l'achat. o Les tiges de ces modèles [...]