Jumia

Politique de retour Vous pouvez retourner tout produit dans les 7 jours suivant la date de livraison si vous changez d'avis ou si la taille ne convient pas, à l'exception des produits suivants pour des raisons d'hygiène et de santé : Toutes les étapes Remarques : Vous disposez de 7 jours pour retourner l'article s'il est erroné, endommagé, défectueux ou contrefait. Vous ne pouvez pas retourner un article pour cause de changement d'avis si son sceau d'usine est ouvert. Lors du retour d'un produit, veuillez vous assurer que tous les accessoires sont inclus, que l'article est dans son emballage d'origine et que tous les cadeaux groupés sont également retournés. Pour les articles électroniques, assurez-vous de supprimer le mot de passe (le cas échéant) et de supprimer toutes les données personnelles afin d'éviter le rejet de votre demande de retour. Nous n'acceptons pas les retours pour les articles endommagés après la livraison ou les articles utilisés/portés - sauf s'ils deviennent endommagés ou défectueux suite à une utilisation normale. Si une demande de retour est rejetée, l'article vous sera réexpédié. Si l'article n'est pas reçu et qu'aucune nouvelle expédition n'est demandée, il sera stocké dans l'entrepôt de Jumia pendant 60 jours maximum. Après cette période, les articles non réclamés seront considérés comme perdus et deviendront la propriété de Jumia. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Malheureusement, nous n'offrons pas de service d'échange. Cependant, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande avec l'article souhaité.