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Retours : Comment retourner un produit chez IKEA Vous souhaitez retourner un produit ? Pas de problème ! Vous disposez de 365 jours et de diverses options pour retourner votre produit. Retour en magasin d'ameublement Pas de temps d'attente : Prenez rendez-vous Prenez simplement rendez-vous dans votre magasin IKEA, venez à l'heure convenue et ce sera votre tour. Pas de rendez-vous nécessaire Vous pouvez bien sûr retourner votre produit sans rendez-vous. Il est préférable de préparer votre retour en ligne au préalable ; cela vous fera gagner du temps. Retour par courrier Les petits produits peuvent être retournés via colis DHL pour seulement 2,90 €. Jusqu'à ce que nous recevions et enregistrions votre retour, il reste sous votre responsabilité. Par conséquent, vous devez l'emballer en toute sécurité et conserver le reçu postal jusqu'à ce que le colis nous parvienne. Le colis ne doit pas dépasser 120x60 cm, 60 cm de hauteur et ne doit pas peser plus de 30 kg. Retour par collecte Les produits volumineux et lourds peuvent être collectés par une entreprise de transport de marchandises moyennant des frais. La collecte aura lieu à la date que vous avez sélectionnée, et les frais de collecte seront déduits de votre remboursement. Les frais de collecte pour un poids allant jusqu'à 3000 kg sont de 75 €. Points à considérer lors du retour de l'article - Après votre achat, vous disposez de 365 jours pour retourner vos produits ; nous vous rembourserons le prix d'achat intégral. - Le produit peut être neuf et emballé ou ouvert et assemblé - l'essentiel est que le produit soit inutilisé et non endommagé. - Veuillez apporter votre preuve d'achat originale (reçu, bon de livraison ou facture), sous forme papier ou numérique. - Vous pouvez retourner le produit dans n'importe quel magasin IKEA, quel que soit l'endroit où vous l'avez acheté en Allemagne. - Votre droit de rétractation légal et vos droits de garantie légaux ne sont pas affectés par ce droit de retour. Produits qu'IKEA n'accepte pas en retour - Les produits usagés, sales, tachés, endommagés ou modifiés sont exclus de notre politique de retour. - Les produits coupés sur mesure (par exemple, tissus, plans de travail de cuisine) - Les plantes vertes - Les articles du marché de la seconde chance Réclamation : Comment déposer une réclamation concernant un produit chez IKEA Vous souhaitez déposer une réclamation ? Veuillez accepter nos excuses si quelque chose n'allait pas. Que vous ayez acheté votre produit ou service IKEA en ligne ou dans un magasin IKEA, nous voulons vous aider rapidement.