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La politique de retour IKEA Nous avons détaillé tous les aspects de notre généreuse politique de retour IKEA sur cette page, qui s'appliquent quelle que soit la façon dont vous avez effectué votre achat. Trop grand? Trop petit? Trop autre chose? Si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou si vous changez simplement d'avis, vous pouvez retourner un produit IKEA neuf et non ouvert dans les 365 jours, avec une preuve d'achat, pour un remboursement complet selon le mode de paiement initial. Pas de précipitation, pas de conditions compliquées. Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n'importe quel produit, c'est pourquoi nous reprenons les produits ouverts dans les 90 jours – même ceux qui sont assemblés, à condition qu'ils soient inutilisés et revendables (à la seule discrétion d'IKEA) avec une preuve d'achat. Les achats de matelas peuvent être échangés une seule fois ou retournés dans les 90 jours en vertu de notre politique « Aimez-le ou échangez-le ». Les tissus coupés sur mesure et les comptoirs sur mesure sont exclus. Certaines conditions s'appliquent. IKEA se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d'offrir uniquement une carte de remboursement. Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement peut être exigée. Politique de retour IKEA | Échange de matelas | Retour express Un produit IKEA qui ne convient pas et doit être retourné. Deux palettes chargées de produits IKEA. Retour de produits IKEA non ouverts Vous pouvez retourner un produit IKEA neuf et non ouvert dans les 365 jours, avec une preuve d'achat, pour un remboursement complet selon le mode de paiement initial. Pas de précipitation, pas de conditions compliquées. Un produit IKEA qui ne convient pas et doit être retourné. Retour de produits IKEA ouverts Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n'importe quel produit, c'est pourquoi nous reprenons les produits ouverts dans les 90 jours – même ceux qui sont assemblés, à condition qu'ils soient inutilisés et revendables (à la seule discrétion d'IKEA) avec une preuve d'achat. Les produits assemblés sans preuve d'utilisation seront remboursés selon le mode de paiement initial. Les produits qui ont été testés et essayés avec quelques traces d'utilisation seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA. Un client qui parle avec un membre du personnel dans un magasin IKEA. Produits IKEA qui ne peuvent pas être retournés Les tissus coupés, les comptoirs sur mesure ainsi que les produits qui ont été fortement utilisés, sales, tachés, endommagés et/ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. IKEA se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d'offrir uniquement une carte de remboursement, lorsque IKEA, à sa seule discrétion, soupçonne un abus de la politique de retour. Points à noter : Retours IKEA, remboursements IKEA et échanges IKEA Conditions de la politique de retour IKEA : Pour que votre retour se déroule sans problème, nous vous demandons d'apporter votre preuve d'achat lorsque vous retournez un article et, si possible, l'emballage. Les tissus coupés sur mesure et les comptoirs sur mesure ne peuvent pas être retournés. Vous ne trouvez pas votre preuve d'achat? Nous vous rembourserons sur une carte de remboursement IKEA le prix de vente le plus bas de la dernière année. Vous avez une preuve d'achat d'un magasin IKEA à l'étranger? Si l'article fait partie de notre gamme, nous vous rembourserons sur une carte de remboursement IKEA au prix de vente le plus bas de la dernière année. Les produits appartenant à l'une des catégories ci-dessous peuvent être retournés dans les 90 jours et seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA. Produits du marché alimentaire suédois Plantes vivantes Produits achetés tels quels Une carte de remboursement IKEA est valide dans tous les magasins IKEA au Canada ou sur IKEA.ca Points à noter : Vous avez acheté le produit il y a plus de 365 jours? Il peut être admissible à notre programme de rachat IKEA Nous offrons des pièces de rechange IKEA gratuites dans notre engagement à prolonger la durée de vie de nos produits. Pour les membres IKEA Family, notre protection gratuite de 14 jours contre les bris IKEA Family couvre les dommages accidentels pendant le transport ou l'assemblage. La politique d'échange de matelas IKEA « Aimez-le ou échangez-le » « Aimez-le ou échangez-le » est notre politique d'essai IKEA de 90 jours pour les matelas nouvellement achetés. Il faut du temps pour que vous et votre nouveau matelas vous habituiez l'un à l'autre. C'est pourquoi nous vous donnons 90 jours pour vous assurer que vous êtes compatibles. Ainsi, après avoir dormi dessus pendant un certain temps, vous pouvez échanger votre matelas si vous le trouvez trop ferme ou trop mou. Lorsque vous aurez trouvé votre partenaire idéal, vous pourrez dormir tranquille pendant des années grâce à notre garantie gratuite de 10 ans sur les matelas. Trouvez un magasin IKEA près de chez vous Gros plan d'une main qui teste la douceur d'un matelas IKEA. Points à noter : Échange de matelas IKEA Vous pouvez échanger ou retourner votre matelas une fois dans les 90 jours avec une preuve d'achat. La seule condition est qu'il ne soit pas sale, marqué ou endommagé. La politique ne s'applique pas aux bases de lit, aux lattes de lit ou aux couvre-matelas. Les nouveaux matelas sont souvent un peu trop fermes, alors attendez au moins un mois pour que votre corps s'habitue au matelas et pour que le matelas s'habitue à votre corps. Pour obtenir le meilleur confort, vous avez également besoin du bon oreiller, assurez-vous d'avoir un oreiller qui vous convient et à votre nouveau matelas. Une fois que vous aurez trouvé votre matelas idéal, il sera couvert par notre garantie de 10 ans sur les matelas. Si votre échange de matelas est une mise à niveau, vous ne couvrirez que la différence de prix entre l'original et le remplacement. (Des frais de livraison/ramassage s'appliquent) Si le prix du remplacement est inférieur, nous créditerons la différence sur une carte de remboursement IKEA que vous pourrez utiliser pour un achat futur. (Des frais de livraison/ramassage s'appliquent) En savoir plus Retour express En préparant votre retour à l'avance, nous pouvons vous aider plus rapidement au comptoir des retours en magasin. Veuillez vous assurer que votre retour est conforme à la politique de retour IKEA. Une fois votre retour enregistré, vous recevrez un code QR par courriel ou par SMS. Apportez-le avec vous pour le montrer au collaborateur au comptoir des retours. Le code QR sera valide pendant 14 jours. En savoir plus Foire aux questions Quelle est la durée de la période de la politique de retour IKEA? IKEA se réserve le droit d'accepter les retours de marchandises ouvertes, à condition que les articles soient inutilisés, dans un état revendable et retournés dans les 90 jours suivant la date d'achat initiale. Les produits non ouverts et inutilisés peuvent être retournés dans les 365 jours, accompagnés d'une preuve d'achat valide, pour un remboursement complet émis selon le mode de paiement initial. Gagnez du temps en commençant votre retour à l'avance en utilisant IKEA.ca/retourexpress Pendant combien de temps pouvez-vous retourner un matelas IKEA? Existe-t-il des exceptions à la politique de retour IKEA? Qu'est-ce qu'une carte de remboursement IKEA?