Iherb

Politique de remboursement d'iHerb La politique de remboursement d'iHerb accorde un délai de 30 jours pour la plupart des produits achetés directement sur son site ou sur d'autres plateformes, et un délai de 90 jours pour les produits de la marque iHerb. Les demandes de remboursement doivent être approuvées, et toute utilisation abusive de la politique peut entraîner la suspension du compte. Les articles retournés sans approbation seront refusés. Les remboursements peuvent être émis sous forme de crédit en magasin ou versés sur le mode de paiement original. Les retours internationaux ne comprennent pas d'étiquette d'expédition et peuvent entraîner des frais supplémentaires. iHerb se réserve le droit de modifier cette politique et de refuser les demandes jugées abusives ou frauduleuses. Pour les retours nationaux, iHerb fournit gratuitement l'étiquette d'expédition de retour, sans aucune déduction du total de la commande. Aperçu de la politique de remboursement Notre délai de remboursement commence le jour où vous recevez le produit et dure jusqu'à 30 jours pour les articles achetés directement sur le site et l'application iHerb, et 90 jours pour les produits de la marque iHerb. Les articles achetés sur d'autres sites qu'iHerb bénéficient d'un délai de remboursement de 30 jours. Veuillez noter que la soumission d'une demande ne garantit pas son approbation. iHerb surveille toutes les réclamations afin d'identifier toute utilisation abusive ou détournement de nos politiques de remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque et traiterons chaque demande individuellement. Les demandes concernant des commandes de grande valeur peuvent nécessiter un délai d'examen plus long et peuvent être remboursées sous forme de crédit en magasin. Exclusions de la politique de remboursement : Les articles retournés à iHerb sans demande approuvée ne peuvent être traités ; ils seront refusés et renvoyés à l'expéditeur. Veuillez retourner le bon article ; iHerb n'est pas en mesure de conserver les articles qui nous ont été envoyés par erreur. La garantie de satisfaction de la marque iHerb peut ne s'appliquer qu'au premier achat de ce produit et peut ne pas couvrir les produits endommagés ou ouverts. Le fait de se livrer à des activités abusives, telles que l'initiation de rétrofacturations ou le refus de commandes, peut entraîner des avertissements, la suspension ou la perte du programme de crédit de récompenses, ou la suspension permanente du compte iHerb. iHerb se réserve le droit de limiter ou de refuser les demandes jugées contraires à nos politiques, abusives ou impliquant une activité frauduleuse. Veuillez lire les sections appropriées ci-dessous pour en savoir plus sur la politique de remboursement officielle d'iHerb. Remboursements Si vous souhaitez vous faire rembourser votre achat, sachez que la période de remboursement commence le jour où vous recevez votre produit. Cette politique s'applique aux achats effectués auprès d'iHerb et d'autres boutiques de la place de marché iHerb telles qu'Amazon, Walmart, eBay, etc. Acheté sur le site iHerb Acheté sur d'autres sites La plupart des produits 30 jours 30 jours Produits de la marque iHerb 90 jours 30 jours Pour initier un remboursement, veuillez soumettre une demande via la page des détails de vos commandes ou en contactant notre équipe du service à la clientèle. Certains articles ont des options de remboursement différentes selon l'article ou le motif du remboursement. Si votre demande est approuvée, vous pourriez recevoir un courriel contenant une « étiquette de retour » avec des instructions détaillées. Veuillez suivre toutes les instructions pour terminer le processus. Veuillez noter ce qui suit : Veuillez ne pas jeter le(s) produit(s) avant d'avoir reçu la confirmation que votre remboursement a été approuvé. Vous pourriez devoir fournir des photos supplémentaires pour l'approbation. Cependant, une fois approuvé, vous pouvez disposer de l'article, car il n'est pas nécessaire de le retourner ou de le conserver. La compensation peut être accordée sous forme de crédit en magasin ou versée sur le mode de paiement original, à la discrétion d'iHerb. Après avoir soumis votre demande de retour, vous devrez retourner votre colis dans un délai de 14 jours. Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus et dans leur emballage d'origine. Si les articles sont utilisés, endommagés, s'il leur manque des pièces ou s'ils sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, iHerb peut émettre une compensation partielle sur votre compte pour la valeur réduite des articles. Les demandes de remboursement pour des commandes plus importantes peuvent nécessiter un délai d'examen plus long et seront traitées à la discrétion d'iHerb. Veuillez noter que les demandes approuvées peuvent uniquement être compensées par un crédit en magasin. Remboursements internationaux Veuillez noter que pour les commandes internationales, iHerb ne fournit pas d'étiquette d'expédition pour les retours. La compensation totale du remboursement pour les commandes internationales peut différer du total de l'achat initial en raison des frais d'expédition et de tout frais supplémentaire engagé pour retourner les produits à notre entrepôt (y compris les frais de port de retour, de manutention, d'entreposage et de quarantaine). Tous les transporteurs internationaux ne retournent pas les commandes à iHerb. Dans la plupart des cas, les commandes non réclamées ou refusées sont conservées dans l'entrepôt du transporteur jusqu'à leur destruction. Les commandes détruites ne sont admissibles à aucune compensation de la part d'iHerb. Remplacements Pour initier une commande de remplacement, veuillez soumettre une demande via la page des détails de vos commandes. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un courriel contenant une « étiquette de retour » avec des instructions détaillées et un courriel de confirmation de la commande de réexpédition. Veuillez suivre toutes les instructions ci-dessous pour terminer le processus de réexpédition : Le(s) article(s) original(aux) doi(ven)t être retourné(s) dans les 30 jours pour éviter d'être facturé à la fois pour l'original et le remplacement. Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d'origine. Si les articles sont utilisés, endommagés, s'il leur manque des pièces ou s'ils sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, vous pourriez [...]