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Comment retourner un article ? Chez HSN, les retours sont faciles ! Voici tout ce que vous devez savoir : Localisez la ou les méthodes de retour disponibles indiquées sur le bordereau d'expédition. Sélectionnez votre méthode de retour préférée. Retirez l'étiquette d'expédition originale de l'extérieur du colis et remplacez-la par l'étiquette de retour sélectionnée. C'est tout ! Aperçu détaillé du processus… Vous avez la possibilité d'utiliser notre Étiquette de Retour Facile HSN (HSN Easy Return Label) ou le transporteur de votre choix. Pour imprimer une étiquette de retour, connectez-vous à votre compte HSN.com depuis un ordinateur de bureau et allez dans Statut de la commande, puis cliquez sur Options de retour et suivez les instructions simples étape par étape. Étape 1 : Indiquez-nous la raison de votre retour et comment vous souhaitez que votre retour soit traité (remboursement, échange, etc.) en remplissant le formulaire de retour et en le joignant dans le colis avec votre retour. Si vous imprimez votre étiquette de retour en ligne, un formulaire de retour sera disponible pour impression. Étape 2 : Remballez tout le contenu dans l'emballage d'origine. Certains articles se composent de plusieurs pièces, alors retournez toujours l'article ou l'ensemble complet pour un remplacement ou un remboursement. Étape 3 : Choisissez une méthode de retour : Option A : Utilisez l'Étiquette de Retour Facile HSN prépayée. Option B : Utilisez un transporteur de votre choix. Étape 4 : Couvrez/retirez toutes les étiquettes d'expédition originales sur la boîte ou le colis. Si vous utilisez l'Étiquette de Retour Facile HSN, apposez votre étiquette imprimée sur votre colis. Retournez le colis au transporteur indiqué sur l'étiquette. Les frais de l'Étiquette de Retour Facile HSN apparaissent directement sur l'étiquette. Vos frais de retour sont déduits de votre remboursement. L'achat d'une assurance n'est pas nécessaire car elle est incluse dans les frais de l'étiquette. Si un article est retourné en raison d'un défaut, d'une erreur de HSN, ou si vous demandez un échange/remplacement, HSN remboursera les frais d'expédition et de manutention et ne déduira pas les frais de l'Étiquette de Retour Facile. Si vous retournez via un transporteur de votre choix, sélectionnez le service terrestre et assurez l'article pour la valeur totale de la marchandise retournée. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour rempli dans le colis. Conservez la facture restante pour vos dossiers. Envoyez votre colis à l'adresse de retour HSN indiquée sur l'Étiquette de Retour Facile HSN. Pour les retours, les crédits sur une carte de crédit seront appliqués lors du traitement mais peuvent ne pas apparaître sur votre relevé avant un ou deux cycles de facturation.