H&M France
Clothing • FR
Politique de retour
Politique officielleVérifié le 30 mars 2026
H&M vous permet de retourner vos articles sous 30 jours avec votre reçu, sauf pour les sous-vêtements, maillots de bain et bijoux percés.
Période de retour
30 jours
Frais
Aucun
Reçu requis
OuiMéthodes de retour
Non clairement indiqué
Emballage original : Non requis
Méthodes de remboursement
Mode de paiement d'origine
Conditions
- •Non porté
- •Étiquettes attachées
Exceptions & articles non retournables
- •Sous-vêtements
- •Maillots de bain
- •Bijoux percés
Contact : hm.com/fr_fr/service-client
Texte complet de la politique
Informations utiles concernant les retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours (14 jours pour les ventes privées et les articles à prix réduit) suivant la réception. Les articles doivent être en bon état et avoir toutes leurs étiquettes attachées. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Les retours d'articles commandés en ligne coûtent 2,95 €. Les retours de produits H&M sont gratuits dans tous les magasins H&M. Les marques tierces ne peuvent pas être retournées en magasin.
Pour les commandes expédiées par des marques tierces, des frais de retour supplémentaires de 2,95 € s'appliquent. Ces frais sont par marque et s'ajoutent aux frais de retour de tout produit H&M dans la même commande.
Remarque : Pour les articles défectueux, veuillez utiliser le portail de retours et sélectionner le motif de retour approprié. Vous pouvez également retourner les articles défectueux en magasin.
Maintenant que notre processus de retour est entièrement numérique, vous ne recevrez plus de formulaire de retour ni d'étiquette de retour dans votre colis. Il vous suffit d'enregistrer votre retour en ligne, de suivre les instructions, et un code-barres sera généré pour être utilisé au point de dépôt de colis. Informations utiles concernant les remboursements
Nous vous rembourserons via le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat.
Si vous envoyez votre colis de retour via un point de collecte, veuillez prévoir 14 jours pour qu'il arrive à l'entrepôt.
Si plus de 14 jours se sont écoulés et que votre retour n'est toujours pas enregistré, veuillez contacter le service client.
Pour les retours en magasin, le remboursement est traité dès réception du retour. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement original.
MARQUES EXTERNES
Les frais de livraison pour les retours partiels ne seront pas remboursés.
Si vous retournez tous les articles d'une commande, nous vous rembourserons les frais de livraison, à l'exception des frais pour les articles volumineux. Ceux-ci ne sont pas remboursables.
Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, des frais de 2,95 € par marque (par exemple, H&M, marques H&M ou entreprises tierces) seront facturés pour chaque retour, car les retours sont traités séparément pour des raisons logistiques. Cela s'applique même si les articles ont été achetés ensemble dans une seule commande. Les frais seront déduits du montant du remboursement.
Informations sur le détaillant
Informations sur le détaillant
- Identifiant
- hm-fr
- Nom légal
- H & M HENNES & MAURITZ SAS
- Site web
- https://www2.hm.com
- Catégorie d'entreprise
- Clothing(Fashion Retail, Accessories, Home Goods)
- Siège social
- Paris, FR
- Statut
- Actif
- Présence en ligne
- Omnichannel
- Société mère
- H & M Hennes & Mauritz AB
A multinational clothing-retail company offering fashion and quality at the best price in a sustainable way.