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Politique de retour FAQ Voici un aperçu rapide de la façon dont nos marques gèrent les retours et les échanges. Veuillez noter qu'ils ne peuvent être effectués qu'auprès de la marque d'achat (c'est-à-dire que les articles Gap ne peuvent pas être retournés chez Gap Factory, Old Navy, Athleta, Banana Republic ou Banana Republic Factory). Pour des instructions étape par étape sur la façon de retourner ou d'échanger un article acheté en ligne ou en magasin, veuillez consulter Retour ou Échange ou sélectionner un lien à gauche. Pour plus d'informations concernant un remboursement ou un crédit, veuillez consulter Remboursements et Crédits ou faire défiler jusqu'au bas de cette page. Choisissez une marque : Gap Fenêtre de 30 jours pour les retours et les échanges Éligibilité et limitations des produits Livraison et échanges gratuits Méthode de retour Remboursements et paiement Achats effectués sur TikTok Plus d'informations Voici les détails pour les différentes méthodes de paiement. Si vous avez payé avec... Nous allons... Une carte de crédit Rembourser le montant de votre achat sur cette même carte. Une carte-cadeau Rembourser le montant de votre achat sur la même carte-cadeau ou émettre une nouvelle carte-cadeau pour ce montant. Un code promotionnel ou une réduction Échanger l'article contre le même style dans une autre taille ou couleur. (Si vous choisissez d'échanger l'article contre un style différent, la réduction ne peut pas être transférée.) Points de récompense Nous convertirons la valeur en dollars des récompenses en points et créditerons votre compte de programme de récompenses. Si vous avez payé avec une récompense de titulaire de carte émise avant le 20/07/21, veuillez prévoir environ 5 jours pour que les points soient crédités sur votre compte de programme de récompenses. Pour toutes les autres récompenses, veuillez prévoir environ 1 à 2 jours pour que les points soient crédités sur votre compte de programme de récompenses. PayPal ou Apple Pay Rembourser votre achat sur le compte PayPal ou Apple Pay avec lequel vous avez payé (s'applique aux retours effectués en magasin et par courrier). Afterpay Comment retourner ou échanger un article acheté en utilisant les versements Afterpay ? Si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner votre achat Afterpay en magasin ou par courrier pour un remboursement. Veuillez vérifier que votre retour ou échange respecte nos politiques de retour. Afterpay sera informé de votre retour et traitera les remboursements appropriés. Veuillez ne pas retourner votre achat directement à Afterpay. Notes Les remboursements incluent les taxes initialement payées sur l'article retourné. Si le remboursement est appliqué à votre carte de crédit, votre société de carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le remboursement sur votre compte. Si vous payez à la fois avec une carte-cadeau et une carte de crédit, et décidez plus tard de retourner votre achat, les montants sont crédités différemment selon que vous retournez la totalité ou une partie du total de l'achat initial. Par exemple, si vous avez divisé un total de 100 $ entre une carte-cadeau et une carte de crédit, nous rembourserions la moitié du retour sur la carte de crédit et la moitié sur une nouvelle carte-cadeau que nous vous enverrions. Mais si vous ne retourniez qu'un seul article d'un coût de 60 $, nous rembourserions 50 $ de cela sur votre carte de crédit et 10 $ sur une nouvelle carte-cadeau. Et si vous retourniez l'article de 40 $, le remboursement entier irait à la carte de crédit.