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Politique de retour de GameStop Imprimer Nous accordons de l'importance à nos clients et nous nous engageons à rendre les retours simples et sans tracas. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique de retour. Pour obtenir de l'aide, communiquez avec notre service à la clientèle au 1-800-883-8895. Lorsque vous vous présentez en magasin, un reçu de caisse ou un numéro de commande Gamestop.com est requis. GameStop surveille attentivement les retours afin de prévenir la fraude et les abus, et nous nous réservons le droit de limiter les retours ou les échanges, peu importe la présentation d'un reçu ou d'un numéro de commande valide. Processus de retour Les retours peuvent nécessiter une pièce d'identité gouvernementale valide, sauf l�� où la loi l'interdit. Les pièces d'identité suivantes sont acceptées pour les retours : permis de conduire américain, carte d'identité d'un État américain, carte d'identité militaire américaine ou passeport américain. Les retours accompagnés d'une preuve d'achat valide seront remboursés selon le mode de paiement initial, comme la carte de crédit utilisée pour l'achat. Les « preuves d'achat valides » comprennent le numéro de commande, le courriel de confirmation de commande, le reçu de vente original, le bordereau d'expédition ou le code-barres de retour. Les articles retournables sans preuve d'achat valide ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange, mais s'ils sont admissibles à une reprise, ils peuvent être échangés selon la valeur de reprise actuelle. Le traitement de vos renseignements personnels est assujetti à la politique de confidentialité de GameStop, qui peut être consultée à l'adresse https://www.gamestop.com/PrivacyPolicy.html Pour être admissible à un remboursement, les produits doivent être dans un état propre et revendable, équivalent à leur état original au moment de la vente, par exemple, non portés avec les étiquettes attachées, ou non ouverts s'il s'agit d'un produit neuf. Certains articles précisés ci-dessous (articles non retournables) ne peuvent pas être retournés une fois qu'ils ont été ouverts. Pour les articles exclus des retours, les coordonnées du fabricant peuvent être fournies par le service à la clientèle sur demande. Les retours effectués avec un reçu-cadeau donneront droit à une carte-cadeau GameStop ou à un échange équivalent. Les retours pour lesquels une récompense de membre Pro, un coupon ou un rabais a été utilisé peuvent entraîner un montant de remboursement ajusté. Délais de retour Retournez les articles en magasin ou en ligne. Les articles achetés en ligne dont la valeur dépasse 500 $ ne peuvent pas être retournés en magasin. Les articles retournés doivent être retournés avec tous les composants applicables et l'emballage d'origine. Les articles achetés en magasin doivent être retournés en magasin. Nous rembourserons le prix d'achat ainsi que les taxes et frais applicables selon le mode de paiement original ou fournirons un remplacement, tel qu'indiqué dans cette politique. Les commandes expédiées à Porto Rico, à Hawaï ou en Alaska sont admissibles uniquement aux retours en magasin. Produits neufs (non ouverts) : Retour dans les 15 jours suivant l'achat. Cela comprend : Logiciels, matériel, accessoires, objets de collection et vêtements neufs non portés (étiquettes attachées). Les éditions « spéciales » ou « de collection » de logiciels et de matériel de jeux vidéo doivent être retournées dans les 7 jours. Produits d'occasion : Remboursement complet dans les 7 jours. PC, composants et accessoires PC, ordinateurs portables, téléviseurs et moniteurs : Retour dans les 7 jours. Articles non retournables Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés : Cartes à collectionner, articles surprises, produits en liquidation, articles saisonniers, consommables, composants individuels d'ensembles, produits numériques, cartes graduées PSA, ainsi que tous les livres, magazines et guides. Matériel, logiciels, accessoires, objets de collection et PC neufs ouverts. Les échanges pour produits défectueux sont autorisés pendant la période de retour. Échanges de produits défectueux Articles généraux : Les produits défectueux (à l'exclusion des PC, composants PC, ordinateurs portables, téléviseurs et moniteurs) peuvent être échangés contre un remplacement identique pendant la période de retour. Articles d'occasion : Les produits d'occasion défectueux sont échangeables dans les 15 jours (exclut les PC et technologies d'occasion). Technologie remise à neuf : Les technologies remises à neuf défectueuses (p. ex., téléphones et autres appareils technologiques) peuvent être échangées par l'entremise du service à la clientèle uniquement dans les 15 jours. La technologie remise à neuf est assortie d'une garantie du fabricant de 90 jours par l'entremise de OnPoint Warranty Solutions, numéro de téléphone : 855-509-2625, formulaire de réclamation en ligne : https://onpointwrnty.io/PCS_VPP. La garantie du fabricant couvre à la fois la réparation et le remplacement de l'appareil. La garantie commence le jour de l'achat. Aucune franchise. PC, composants PC, accessoires PC, ordinateurs portables, téléviseurs et moniteurs : Communiquez directement avec le fabricant pour obtenir de l'aide. Les coordonnées du fabricant peuvent être obtenues en appelant le soutien de GameStop au 1-800-883-8895. Si un remplacement n'est pas disponible, un crédit en magasin peut être offert à notre discrétion. Avantages des membres Pro Les membres Pro profitent des avantages suivants : Période de retour prolongée : Les produits neufs non ouverts sont retournables dans les 30 jours. Articles d'occasion : Échangez les articles d'occasion défectueux dans les 30 jours (exclut les PC et technologies d'occasion). Annulation de l'adhésion : Annulez et recevez un remboursement complet dans les 2 jours suivant l'achat si aucun avantage n'a été utilisé, y compris les rabais, sous réserve de certaines conditions. Retours en ligne et en magasin - Vous pouvez retourner la plupart des articles en magasin ou en appelant notre service à la clientèle au 1-800-883-8895 Achats en ligne : Retournez gratuitement en magasin ou renvoyez par la poste, ce qui inclut des frais de 8,99 $. Les articles de plus de 500 $ ne peuvent pas être retournés en magasin. Tous les retours de consoles de jeux vidéo sont assujettis à des frais d'expédition de 14,99 $. Technologie remise à neuf (c.-à-d.