Free People

Politique de retour Nous acceptons avec plaisir les retours ou les échanges de marchandise non portée, non lavée ou défectueuse achetée sur freepeople.com. La marchandise Free People achetée dans des boutiques indépendantes ou des grands magasins doit être retournée à l'endroit où elle a été achetée. Veuillez communiquer avec la boutique ou le magasin en question pour connaître sa politique de retour. Les articles FP MART doivent être retournés directement au vendeur. Les articles achetés dans un magasin Free People doivent être retournés dans un magasin Free People. Les articles doivent inclure les étiquettes de prix Free People attachées et être accompagnés du reçu de caisse original. Veuillez noter : Après un an, nous n'accepterons plus les retours ou les échanges. Pour les commandes en ligne, la période de retour et d'échange sera déterminée par la date de livraison des articles expédiés. Tous les problèmes liés aux produits, tels que les articles ou colis manquants ou endommagés, doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Si nous recevons votre retour à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la livraison, nous créditerons votre mode de paiement original. S'il est reçu après 30 jours, une carte-cadeau électronique Free People sera émise. Si vous avez payé avec une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique, une nouvelle carte-cadeau électronique du montant du crédit sera émise et vous sera envoyée par courriel en conséquence. Après un an, nous n'accepterons plus les retours ou les échanges. Veuillez noter : les cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques ne peuvent être ni retournées ni échangées. Free People n'est pas responsable des articles ne provenant pas de Free People qui nous sont retournés par erreur. Si vous retournez des produits de beauté et bien-être, des maillots de bain et sous-vêtements, des articles Vintage Loves ou Revival, ou des meubles et des pièces surdimensionnées, veuillez consulter nos politiques ci-dessous. Retours de cadeaux Utilisez le lien « Start A Return (US) » situé dans le pied de page de notre site Web pour imprimer une étiquette de retour. Entrez le numéro de commande et le code postal de facturation utilisés pour passer la commande. Assurez-vous de cocher « This was a gift » et d'entrer l'adresse courriel à laquelle vous souhaitez que la carte-cadeau électronique soit envoyée. Une fois le retour reçu, une carte-cadeau électronique sera émise. Pour les achats en magasin, les retours accompagnés d'un reçu-cadeau peuvent être échangés ou remboursés pour la valeur indiquée sur le reçu-cadeau, et les remboursements seront effectués sous forme de crédit en magasin. Beauté et bien-être Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours de produits de beauté et bien-être ouverts et utilisés. Tous les produits de beauté et bien-être achetés sur freepeople.com doivent être retournés non ouverts, inutilisés et dans leur état et emballage d'origine à notre entrepôt de retours. Les produits de beauté et bien-être ne peuvent être retournés que dans les magasins qui proposent ces produits. Les articles doivent être non ouverts et inutilisés pour que le retour soit accepté. Consultez notre localisateur de magasins pour trouver un magasin de beauté et bien-être près de chez vous. Recherchez simplement l'icône de rouge à lèvres indiquant que l'emplacement est un magasin de beauté et bien-être. Maillots de bain et sous-vêtements Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours de maillots de bain ou de sous-vêtements qui ont été portés ou qui sont retournés dans un état souillé. Tous les sous-vêtements doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées. Tous les maillots de bain doivent être dans un état neuf et inutilisé avec les bandes hygiéniques en place. Vintage Loves et Vintage Revival Les articles de nos gammes Vintage Loves et Vintage Revival ne peuvent pas être retournés. Veuillez faire vos choix avec soin et examiner toutes les informations sur le produit et les tailles avant d'effectuer un achat. Besoin d'aide ou avez-vous des questions ? Veuillez nous contacter. FP MART + Articles vintage Les retours doivent être effectués directement auprès du vendeur. Les articles FP MART ne peuvent pas être retournés dans les magasins Free People ou à l'entrepôt de Free People. Si votre article est admissible à un retour, une étiquette de retour prépayée sera incluse dans tous les colis et devra être utilisée pour retourner votre article. Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment; veuillez toutefois retourner l'article et passer une nouvelle commande pour une taille ou une couleur différente. Si vous devez contacter le vendeur, visitez votre historique de commandes pour trouver un lien vers notre centre de messagerie à côté de l'article. Meubles et articles surdimensionnés Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans un état comme neuf avec l'emballage et le matériel d'origine. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. Si l'article est reçu après 30 jours, nous remplacerons ou rembourserons votre achat uniquement en cas de défaut de fabrication. Veuillez nous appeler au 800-309-1500 pour nous informer de votre retour. Politique d'échange de FreePeople.com Clients des États-Unis - Vous avez commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur ? Visitez notre portail de retours en ligne pour des échanges gratuits ! Le ou les articles que vous échangez doivent être reçus à notre entrepôt dans les 14 jours suivant votre demande d'échange, sinon votre commande d'échange sera annulée. Une fois que notre entrepôt aura reçu et traité votre commande originale, votre commande d'échange commencera à être traitée. Si des articles ne sont plus en stock en raison de changements d'inventaire, nous rembourserons votre mode de paiement original. Si l'échange a été soumis plus de 30 jours après la livraison de l'article original, une carte-cadeau électronique sera émise. Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges pour le moment pour les commandes internationales. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, veuillez visiter o