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Retours et échanges Decathlon Chacun a le droit de prendre le temps de changer d'avis ! Échangez ou retournez vos articles jusqu'à 365 jours en magasin ou sur le site decathlon.fr. Votre achat est enregistré sur votre compte Decathlon ? Vous disposez de 365 jours sans aucun justificatif d'achat. Accéder à mon compte Vous n'avez pas de compte Decathlon ? Vous disposez de 30 jours sur présentation de votre ticket de caisse. Créer mon compte Produit vendu par l'un de nos partenaires Les frais de retour des produits vendus par nos partenaires sont offerts pendant 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Je retourne un produit Decathlon En magasin Les retours et échanges en magasin sont valables sur les produits vendus par Decathlon dans nos magasins et sur www.decathlon.fr (pour les produits vendus par nos partenaires sur decathlon.fr, les informations sont fournies par le partenaire). 1. Je me rends à l'accueil de mon magasin 2. J'échange ou je retourne mon produit Pour les achats effectués hors de France, les retours sont limités aux produits de marque DECATHLON. Le montant du retour sera converti en euros selon le taux de change en vigueur le jour du retour. Sur decathlon.fr, les retours et échanges en ligne sont valables pour les produits vendus par Decathlon sur www.decathlon.fr. Les frais de retour sont gratuits. https://www.decathlon.fr/ 1. Je me connecte à mon compte dans la rubrique « Mes achats » puis je clique sur Suivre mes retours dans la rubrique « Mes retours » 2. J'emballe mon produit, je télécharge, j'imprime et j'appose mon étiquette prépayée sur mon colis. 3. Je dépose mon colis dans ma boîte aux lettres, à la poste ou dans un point de collecte Colissimo. Si mon produit pèse plus de 30 kg, veuillez contacter notre service client au 09 69 32 33 22 pour organiser l'enlèvement de votre équipement à votre domicile. 4. Je reçois mon produit échangé ou je suis remboursé Je consulte la politique de retour En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit, la garantie légale standard de 2 ans s'applique. Certains produits peuvent être couverts par une garantie commerciale supérieure à 2 ans. La durée de cette garantie est précisée sur la page produit concernée de notre site internet ou dans le manuel du produit. Veuillez consulter notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente. La garantie légale Garantie commerciale Procédures de remboursement Conditions générales de vente Notre équipe se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants : Le produit est endommagé Le produit a été utilisé pour une pratique inappropriée. Le produit est sale ou personnalisé Le produit ne peut pas être revendu d'occasion ou donné tel quel. Decathlon réduit son impact environnemental et propose Réparer quand c'est possible. Retrouvez la liste des services et tarifs de nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance Service Après-Vente Retrouvez les conditions des produits seconde vie ici. Assistance Service Client Conditions des produits seconde vie. Je retourne mon produit vendu par un partenaire Pour retourner un produit vendu/expédié par un partenaire : • Vendu et expédié par l'un de nos partenaires : utilisez l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Si vous ne trouvez pas cette étiquette, veuillez contacter notre service client. notre service client. • Vendu par l'un de nos partenaires et expédié par Decathlon : vous recevrez automatiquement, après livraison de votre commande, un email/SMS de notre transporteur avec la procédure pour effectuer votre retour. Si vous n'avez pas reçu cet email/SMS de notre transporteur, veuillez contacter notre service client. notre service client. Votre retour en 4 étapes : 1. Je place soigneusement les articles (neufs et non utilisés) à retourner dans leur emballage d'origine. 2. Je remplis le formulaire de retour et le glisse dans mon colis 3. J'appose l'étiquette prépayée (fournie dans mon colis) sur l'emballage. Pour les produits de plus de 30kg, je contacte le service client au 09 69 32 33 22 pour organiser un enlèvement à domicile. 4. Je dépose mon colis dans un bureau de poste ou un point de collecte. Dès réception par notre partenaire, vous recevrez un email et nous procéderons au remboursement. Informations utiles complémentaires : Lorsque vous retournez des produits à nos partenaires, les frais de retour sont gratuits pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les échanges et remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Pour demander un échange, retournez le produit non adapté et passez une nouvelle commande.