Decathlon Espana

Retours et remboursements Politique de retour Il existe un protocole spécifique pour la gestion des retours en fonction du type de produit que vous avez acheté : Produits vendus et expédiés par Decathlon. Les délais de retour sont les suivants : Le délai de retour pour les produits de marque Decathlon est de 60 jours (par exemple, Quechua, Kipsta, Kuikma, etc.). Pour les produits d'autres marques vendus par Decathlon, le délai de retour est de 30 jours (par exemple, Adidas, Asics, Puma, etc.). Produits Decathlon Marketplace : Les produits Decathlon Marketplace sont vendus sur decathlon.es par nos vendeurs de confiance et sont soumis aux politiques de retour de l'entreprise qui les vend et les expédie. Vous pouvez reconnaître un produit Marketplace sur decathlon.es par le texte "Vendu par" suivi du nom du vendeur, sous le bouton "Ajouter au panier" sur la page du produit. Achat enregistré sur votre compte Decathlon Pour les achats en ligne, votre délai de retour commence à la date de réception de votre commande. Effectuer un retour Achat sans compte Créez votre compte et enregistrez tous vos achats pour effectuer des retours en ligne. Vous pouvez également ajouter vos achats en magasin avec le reçu pour gérer les garanties de vos produits. Créer un compte Retours pour les produits vendus par Decathlon Achat effectué en magasin Service exclusif pour les produits vendus et expédiés par Decathlon sur decathlon.es et/ou vendus dans les magasins physiques Decathlon en Espagne. Retours gratuits en magasin Tous les magasins à votre disposition. Vous pouvez effectuer votre échange ou votre retour dans n'importe quel magasin Decathlon en Espagne. Présentez votre reçu ou votre facture. Vous pouvez présenter votre facture avec votre smartphone, disponible dans la section "Mon compte", ou votre Carte de Fidélité aux caisses du magasin avec le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Échangez votre produit contre un autre ou demandez un remboursement. Si vous choisissez un remboursement, il sera traité instantanément sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit en magasin. Achat effectué en ligne Produits jusqu'à 20kg Produits de plus de 20kg Retours des vendeurs Marketplace Les produits Decathlon Marketplace sont des produits vendus sur decathlon.es par nos vendeurs de confiance et sont soumis aux conditions de retour de l'entreprise qui les vend et les expédie. Image alternative textuelle Comment identifier un produit Marketplace ? Vous pouvez identifier un produit vendu par l'un de nos vendeurs de confiance en vous rendant sur la page du produit et en vérifiant s'il est indiqué "Vendu et expédié par [Nom du vendeur]". Le retour d'un produit d'un vendeur tiers est toujours gratuit et peut être effectué depuis la page des détails de la commande. Consultez les Conditions Générales du vendeur en cliquant sur le nom du partenaire à côté de "Vendu et expédié par...". Connectez-vous à decathlon.es. Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite. Accédez aux détails de votre achat. Allez dans "Historique des achats" pour voir tous vos achats. Une fois sur la page d'achat, allez dans "Voir les détails" pour l'achat que vous souhaitez retourner. Pour initier un retour, cliquez sur le bouton "Retour", sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et demandez une étiquette de retour. Nous vous enverrons ensuite par e-mail les instructions de retour dans les 72 heures. Si l'étiquette est déjà sur la boîte, suivez les instructions de retour définies par le vendeur pour l'emballage, la collecte du produit et le remboursement. Exclusions de la politique de retour Les produits suivants ne sont pas retournables : Produits personnalisés Produits susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison Produits dangereux Les informations sur les retours et remboursements spécifiées ici sont complétées par les autres conditions énoncées dans les conditions générales de vente.