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Retours et échanges POLITIQUE DE RETOUR Nous acceptons volontiers les retours de marchandises non portées, non endommagées ou défectueuses achetées en ligne à prix courant pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat initial. Les articles achetés en solde ou à prix réduit peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant l'achat initial. Les chaussures doivent être essayées uniquement sur des surfaces recouvertes de tapis. Elles ne doivent présenter aucun signe visible d'usure et doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Initier un retour ou un échange : Cliquez ici pour commencer via notre portail libre-service. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous offrons des retours Purolator gratuits pour les commandes incluant des articles à prix courant. Vous pouvez également expédier vos articles à notre service des retours par le moyen de votre choix. Pour votre protection, nous recommandons d'obtenir un numéro de suivi et/ou une assurance auprès du transporteur. Retournez à l'adresse suivante : Bogs Attention Internet Sales 8205 Montreal-Toronto Blvd. Suite 100 Montreal-Ouest, QC H4X 1N1 Veuillez noter : Notre entreprise s'engage à utiliser des emballages durables. Si vous devez effectuer un retour, veuillez utiliser une boîte ou un sac plus grand pour protéger la boîte à chaussures. Nous apprécions votre aide ! REMBOURSEMENTS Les remboursements des articles à prix courant seront effectués selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez prévoir 8 à 10 jours ouvrables pour le traitement. POLITIQUE D'ÉCHANGE Vous disposez de 30 jours après l'achat pour échanger tout article non porté. Nous offrons l'expédition sortante GRATUITE pour les nouveaux articles. Les articles en vente finale ne sont ni retournables ni échangeables. Notre portail propose deux options : Échange facile (taille/couleur) ou Échange personnalisé (style différent). Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour le traitement de votre échange. Vous recevrez un courriel de confirmation avec le suivi. Nous n'acceptons pas les échanges d'articles achetés chez des détaillants tiers (ex. Amazon). Contactez-les directement. Aucun remboursement des frais d'expédition originaux ne sera effectué. Si vous avez reçu un article défectueux, contactez directement notre service client. CONTACTEZ-NOUS Pour toute assistance, contactez notre service client au 1-800-363-5762 ou par courriel à [email protected].