Best Buy

Retours et échanges Comment initier un retour pour votre achat Best Buy* Retournez-le en magasin Retournez tout achat effectué en magasin ou en ligne auprès de Best Buy dans n’importe quel magasin Best Buy. Trouver un magasin Expédiez-le-nous Expédiez-le gratuitement avec une étiquette d’expédition prépayée FedEx. Initier un retour *Voir ci-dessous pour savoir comment retourner un Produit de la Place de marché. chemise bleue Voir la divulgationNotre promesse Nous travaillons fort chaque jour pour enrichir la vie de nos clients grâce à la technologie, que vous veniez à nous en ligne, que vous visitiez nos magasins ou que vous nous invitiez chez vous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, laissez-nous vous aider avec un remplacement, un retour ou une réparation. Périodes de retour et d’échange Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, veuillez noter que la période commence le jour où vous recevez votre produit et s’applique aux produits neufs, en liquidation, à boîte ouverte, remis à neuf et d’occasion. Cette politique s’applique aux achats expédiés et vendus par Best Buy chez Best Buy, Best Buy Outlet, Pacific Sales, Pacific Sales® Outlet, Magnolia® Design Center, Best Buy Education et Best Buy Business. Si votre achat en magasin est directement effectué auprès d’un fournisseur, la politique de retour de ce fournisseur s’applique. Sauf indication contraire, les produits (« Produits de la Place de marché ») expédiés ou vendus par un vendeur tiers (« Vendeurs de la Place de marché ») ont la même politique de retour que les produits vendus par Best Buy. Statut de membre Standard Membres My Best Buy Plus™ et My Best Buy Total™ (Exclut les Produits de la Place de marché) La plupart des produits 15 jours 60 jours Appareils activables*" Voir la divulgation" 14 jours 14 jours *Les appareils activables sont des appareils pouvant être activés et comprennent les téléphones cellulaires, les tablettes cellulaires, les points d’accès mobiles et les appareils portables cellulaires. Les appareils Verizon pouvant être activés ont une période de retour de 30 jours pour tous les clients. Frais de réapprovisionnement Certains articles vendus par Best Buy et les Vendeurs de la Place de marché (voir ci-dessous pour la liste détaillée) entraînent des frais de réapprovisionnement s’ils sont retournés par un client. Produit Frais de retour Appareils activables (à l’exclusion des téléphones prépayés) 45 $ Drones, appareils photo numériques, objectifs d’appareil photo, caméscopes (y compris les caméras d’action), moniteurs de lancement de golf, trottinettes haut de gamme, super trottinettes, trottinettes de mobilité, fauteuils roulants électriques, systèmes de récupération des jambes et du corps, projecteurs, écrans de projection, bains froids haut de gamme, saunas haut de gamme et produits commandés spécialement 15 % du prix d’achat de l’article Il n’y a pas de frais de réapprovisionnement si le produit n’est pas ouvert, ou si l’achat a lieu dans : AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC et là où la loi l’interdit. Les frais de réapprovisionnement seront taxés dans certains États. Articles non retournables Les articles suivants de Best Buy et des Vendeurs de la Place de marché ne sont pas retournables une fois achetés : Commandes personnalisées, commandes personnalisées, articles marqués comme Vente finale; contenu numérique sans abonnement (y compris les jeux numériques mais à l’exclusion de Microsoft Office), codes ou cartes prépayées (y compris les cartes-cadeaux de tiers et les cartes téléphoniques prépayées), télécommandes de remplacement de clés de véhicule, abonnements, cartes à collectionner (y compris les cartes Pokémon), produits d’une capacité de 300 wattheures ou plus, voiturettes de golf, véhicules utilitaires tout-terrain, vélos électriques, cyclomoteurs électriques et articles de plomberie. Les articles suivants de Best Buy et des Vendeurs de la Place de marché ne sont pas retournables une fois ouverts : Produits qui interagissent avec les fluides corporels, trousses SIM, produits LEGO, services complétés, génératrices de secours à domicile livrées, systèmes de secours pour toute la maison livrés, produits de divertissement des Vendeurs de la Place de marché (copies physiques de logiciels informatiques, films, musique, jeux vidéo, livres, guides de jeux vidéo et partitions) et articles consommables (y compris les piles, les agents de nettoyage, les huiles, le carburant, les filtres, les nettoyants, les suppléments de santé, les trousses de test de santé, l’encre et le filament d’imprimante 3D). Matières dangereuses Pour des raisons de sécurité, les matières dangereuses (p. ex., liquides inflammables, gaz inflammables, certains articles avec piles au lithium, produits d’une capacité de 300 wattheures ou plus) ne peuvent pas être renvoyées par la poste à Best Buy, même si l’article a été nettoyé de ces matières. Les articles qui comprennent une pile rechargeable doivent inclure la pile d’origine pour être admissibles à un retour. Articles lourds Best Buy peut exiger que vous retourniez vos articles lourds achetés auprès de Best Buy directement au fabricant (p. ex., Burrow, Lovesac, Plunge, Sun Home). État comme neuf Les articles doivent être retournés dans un état comme neuf. Les articles endommagés, insalubres, bosselés, égratignés ou dont il manque des contenus majeurs peuvent se voir refuser un retour. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés ou lavés, et leurs étiquettes d’origine doivent être attachées pour que nous acceptions un retour. Comment retourner un article acheté auprès de Best Buy Rassemblez les achats que vous souhaitez retourner, ainsi que le contenu et l’emballage d’origine. Retour en magasin Vous pouvez retourner tout article expédié et vendu par Best Buy sur BestBuy.com dans n’importe quel magasin Best Buy. Pour un traitement plus rapide du retour, veuillez apporter votre bordereau d’expédition (si vous en avez reçu un), ou votre reçu, et la carte de crédit utilisée pour effectuer votre achat. Trouver un magasin Utilisez notre étiquette de retour prépayée Vous bénéficierez de la livraison gratuite pour votre retour d’articles achetés auprès de Best Buy en utilisant notre étiquette prépayée. Connectez-vous à votre compte Best Buy pour localiser votre commande. Imprimez une étiquette d’expédition prépayée. Apposez l’étiquette de retour sur le colis et apportez-le à un point de dépôt autorisé et expédiez-le-nous pendant votre période de retour. Certaines exclusions s’appliquent : Gros électroménagers; téléviseurs de plus de 50 pouces; fûts réfrigérés; et machines Soda Stream ne peuvent pas être retournés par expédition. Des limitations s’appliquent également à l’expédition des piles au lithium et des piles spécialisées ainsi que des produits contenant ces piles. Des limitations peuvent également s’appliquer à l’expédition des commandes Best Buy for Business. Best Buy n’accepte pas les retours qui nous sont expédiés de l’extérieur du pays. Comment retourner un article acheté auprès d’un Vendeur de la Place de marché Rassemblez les achats que vous souhaitez retourner, ainsi que le contenu et l’emballage d’origine. Les frais de réapprovisionnement, les limitations d’articles non retournables et toutes les autres restrictions de retour s’appliquent aux retours de Produits de la Place de marché. Retour en magasin Vous pouvez retourner de nombreux articles qui vous ont été expédiés (articles non livrés par camion de livraison) achetés auprès d’un Vendeur de la Place de marché sur BestBuy.com dans n’importe quel magasin Best Buy. Pour un traitement plus rapide du retour, veuillez apporter votre bordereau d’expédition (si vous en avez reçu un), ou votre reçu, et la carte de crédit utilisée pour effectuer votre achat. Après avoir inspecté le produit, Best Buy traitera le remboursement en magasin et réexpédiera le produit au Vendeur de la Place de marché. Des limitations de taille et de produit peuvent empêcher un magasin d’accepter un retour en magasin. Exclut les magasins Best Buy à Porto Rico et tous les emplacements de magasins Pacific Sales Kitchen & Home. Trouver un magasin Utilisez notre étiquette de retour prépayée Vous bénéficierez de la livraison gratuite pour votre retour de Produits de la Place de marché achetés auprès de Vendeurs de la Place de marché en utilisant notre étiquette prépayée. Connectez-vous à votre compte Best