Barnes & Noble

Politiques de remboursement et de retour Veuillez examiner attentivement les choix suivants; les remboursements et les retours ne peuvent être traités que lorsque les articles admissibles sont retournés selon la méthode appropriée. Si votre retour est expédié ou rapporté en magasin après les délais indiqués ci-dessous, nous regrettons de ne pas pouvoir émettre de remboursement ni vous renvoyer la marchandise. Retour d'articles achetés sur bn.com Retour d'articles achetés dans les magasins Barnes & Noble Exceptions aux retours Retour d'appareils NOOK Articles ne pouvant être retournés Retour d'articles achetés sur bn.com Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement. Nous émettrons un remboursement du prix d'achat de l'article, taxes applicables en sus, sur votre mode de paiement original pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les remboursements sont traités dans les 24 heures suivant la demande, mais peuvent prendre plusieurs jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé en ligne, selon les processus internes de l'émetteur de votre carte. Tous les articles retournés doivent être dans leur état original; les produits sous film plastique ou scellés doivent être non ouverts. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Cliquez ici pour les exceptions. Il existe deux options pour retourner les articles achetés sur bn.com : 1. Rapportez votre retour dans un magasin Barnes & Noble Vous pouvez rapporter l'article ainsi que votre bordereau d'expédition, le courriel de confirmation de commande ou le courriel de sommaire de facturation à n'importe quel magasin Barnes & Noble, muni de votre mode de paiement original. Veuillez noter : Si vous avez utilisé PayPal pour effectuer votre commande, le magasin vous remettra un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau Barnes & Noble ou de crédit en magasin. Le magasin émettra également un crédit en magasin pour les retours d'achats de manuels scolaires. Cliquez ici pour trouver les coordonnées de votre magasin local. Expédiez votre retour Vous pouvez expédier l'article au service des retours. Le bordereau d'expédition inclus dans votre envoi contient des instructions spécifiques pour les retours. Nous fournissons une étiquette de retour préimprimée avec l'adresse de notre service des retours. Certains envois peuvent ne pas inclure de bordereau d'expédition. Si votre bordereau d'expédition n'est pas disponible, veuillez imprimer le courriel de confirmation d'expédition que vous avez reçu après l'expédition de l'article ou des articles. Incluez cette impression dans la boîte et écrivez votre numéro de commande à l'extérieur de la boîte. Sans bordereau d'expédition ou impression de confirmation d'expédition, nous ne pouvons pas traiter le retour et vous ne recevrez pas votre remboursement. Si vous nous envoyez un retour parce que vous n'avez pas reçu le ou les articles commandés, indiquez sur le bordereau d'expédition ou la confirmation d'expédition le ou les articles que vous étiez censé recevoir afin que l'entrepôt sache comment traiter le retour. Les retours doivent être envoyés à : Barnes & Noble Returns Department ORDER #: (Insérez votre numéro de commande) 1 Barnes and Noble Way Monroe Township, NJ 08831 Veuillez noter : Votre bordereau d'expédition n'est pas une étiquette prépayée. Vous devrez payer les frais d'expédition pour le retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous retournez un article reçu en cadeau qui a été acheté sur bn.com, une carte-cadeau Barnes & Noble sera émise pour le prix d'achat de l'article dans les 60 jours suivant l'achat. Haut de page Retour d'articles achetés dans les magasins Barnes & Noble Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un remboursement complet du prix d'achat original, incluant les taxes applicables, sera émis en magasin pour les retours de marchandise neuve et non lue/non ouverte effectués dans les 30 jours suivant l'achat avec un reçu de caisse du magasin, sous réserve des conditions suivantes : Les remboursements admissibles seront généralement effectués sur votre mode de paiement original. Pour les achats effectués avec une carte de crédit, une carte de débit ou un paiement mobile, le mode de paiement original doit être présenté au moment du retour pour recevoir un remboursement. Un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau électronique sera émis si le mode de paiement original n'est pas disponible. Pour les retours avec un reçu de cadeau, un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau électronique sera émis pour le prix d'achat dans les 60 jours suivant l'achat. Un crédit en magasin sera également émis pour tous les retours de manuels scolaires. Les articles achetés dans le cadre d'une offre « Achetez X, obtenez Y gratuitement » sont disponibles pour échange seulement, à moins que tous les articles achetés dans le cadre de l'offre ne soient retournés, auquel cas ces articles sont admissibles à un remboursement (dans les 30 jours). Les échanges d'articles vendus sans frais ne sont possibles que pour des articles de valeur égale ou inférieure au coût original de cet article. Les retours ou échanges ne seront pas autorisés après 30 jours, sans reçu, ou pour des produits non vendus par Barnes & Noble. Les articles achetés dans un magasin Barnes & Noble doivent être retournés dans un magasin Barnes & Noble, mais vous n'êtes pas tenu de les retourner au même magasin Barnes & Noble où l'achat a été effectué à l'origine (ex. : un article acheté dans un magasin de New York peut être retourné dans un magasin du New Jersey, tant que cela respecte le délai de retour). Cliquez ici pour les exceptions Haut de page Exceptions aux retours Retour d'appareils NOOK Vous pouvez retourner votre appareil NOOK non endommagé dans les 14 jours suivant l'achat dans un magasin B&N ou suivant la réception d'une commande bn.com, avec l'un des éléments suivants :