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POLITIQUE DE RETOUR Politique de retour en magasin Comment retourner un produit acheté dans un magasin AutoZone : Pour retourner un produit à un magasin AutoZone, rapportez l'article dans son état et son emballage d'origine, accompagné du reçu, dans les 90 jours suivant la date d'achat pour demander un remboursement. Retournez tout article défectueux pendant la période de garantie. Les demandes de remboursement peuvent être refusées si l'article a été utilisé ou installé. AutoZone se réserve le droit d'exiger une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement pour tous les retours, laquelle sera enregistrée au moment du retour. Les informations figurant sur votre pièce d'identité seront conservées dans une base de données �� l'échelle de l'entreprise concernant l'activité de retour des clients. AutoZone accepte les pièces d'identité suivantes pour les retours : permis de conduire américain ou canadien, carte d'identité d'un État américain, carte d'identité d'une province canadienne, carte d'identité militaire américaine, carte d'électeur mexicaine, passeport et visa laser américain. Si vous retournez un ou plusieurs articles et que vous n'avez plus le(s) reçu(s), communiquez avec le service à la clientèle d'AutoZone au 800.288.6966 pour demander les informations de transaction relatives à votre commande. Le représentant du service à la clientèle vous expliquera également la procédure pour retourner votre ou vos articles au magasin AutoZone le plus proche. AUTOZONE SE RÉSERVE LE DROIT DE LIMITER LES RETOURS ET LES ÉCHANGES, PEU IMPORTE LA PRÉSENTATION D'UN REÇU. Politique de retour en ligne - Comment retourner un produit acheté en ligne auprès d'AutoZone : Retour de produit dans un magasin AutoZone Pour retourner un produit à un magasin AutoZone, apportez simplement le produit, dans son emballage et/ou sa boîte d'origine, au magasin de votre choix avec votre reçu. Vous devez vidanger tous les liquides, le cas échéant, du produit avant de le retourner.* Il est recommandé d'apporter la carte de crédit utilisée pour l'achat du produit afin que le magasin puisse créditer votre carte du prix du produit. Si vous n'avez pas la carte de crédit, ou si vous avez effectué l'achat avec PayPal ou un autre mode de paiement numérique, présentez simplement votre reçu et le produit, et le magasin remboursera votre compte. Tous les retours dans un magasin AutoZone sont soumis à la Politique de retour en magasin, et tous les produits ne sont pas admissibles aux retours. Par exemple, toutes les ventes d'articles personnalisés sont finales et ne sont pas admissibles aux retours. Retour de produit par la poste Pour retourner un produit qu'AutoZone vous a expédié par la poste, remplissez le formulaire de retour (qui se trouve à la section B de votre facture d'expédition) et joignez-le au produit dans son emballage et/ou sa boîte d'origine. Avant l'emballage, assurez-vous de d'abord vidanger tous les liquides, le cas échéant, du produit.* Vous serez remboursé des frais d'expédition uniquement si AutoZone a commis une erreur d'expédition ou si le produit était défectueux au moment de son expédition par AutoZone. Veuillez remplir la section « Codes de motif de retour » de ce formulaire et vous référer au numéro du centre de service à la clientèle fourni pour prendre les dispositions d'expédition. Si vous expédiez à partir d'un endroit aux États-Unis, et si (i) AutoZone a commis une erreur d'expédition ou (ii) le produit était défectueux au moment de son expédition depuis le centre de traitement des commandes d'AutoZone, AutoZone vous fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée. Apposez simplement l'étiquette d'expédition sur l'extérieur de la boîte et déposez le colis à l'installation d'expédition de votre choix. Si vous expédiez à partir d'un endroit outre-mer ou d'un territoire américain et si (i) AutoZone a commis une erreur d'expédition ou (ii) le produit était défectueux au moment de son expédition depuis le centre de traitement des commandes d'AutoZone, AutoZone vous remboursera vos frais d'expédition de retour en émettant un chèque pour le montant en dollars de l'expédition tel qu'il apparaît sur l'étiquette préimprimée du transporteur. Joignez simplement l'étiquette préimprimée du transporteur indiquant le montant des frais d'expédition lorsque vous retournez l'article. AutoZone recommande de retourner le produit au centre de traitement des commandes d'AutoZone en utilisant un transporteur qui offre des services de suivi de colis afin de garantir que votre produit revienne à AutoZone en toute sécurité et rapidement. Si le produit est admissible au retour, votre carte de crédit sera créditée du prix total du produit, mais vos frais d'expédition ne seront pas remboursés. Politique de vente de cartes-cadeaux Qu'elles soient achetées en ligne ou en magasin, toutes les ventes de cartes-cadeaux sont finales et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. TOUS LES PRODUITS NE SONT PAS ADMISSIBLES AUX RETOURS. TOUTES LES VENTES D'ARTICLES PERSONNALISÉS SONT FINALES ET NE SONT PAS ADMISSIBLES AUX RETOURS. DANS TOUS LES CAS, VOUS ÊTES RESPONSABLE DE VÉRIFIER ET DE RESPECTER LES EXIGENCES D'EXPÉDITION APPROPRIÉES DE VOTRE TRANSPORTEUR CHOISI. Politique de retour de consigne Qu'est-ce qu'une consigne? Lorsqu'un véhicule est réparé, l'ancienne pièce ou la pièce défaillante qui a été remplacée est appelée consigne. Ces consignes sont ensuite remises à neuf (recyclées) par des entreprises selon les spécifications de l'équipement d'origine. La remise à neuf est le processus consistant à prendre des pièces usagées, à les démonter complètement et à les nettoyer minutieusement, à remplacer les composants défectueux et/ou usés par des composants de qualité d'origine, et à les restaurer à leur fonction d'origine. Les tests et les procédures sont les mêmes que ceux des fabricants d'équipement d'origine. Votre expédition ou tout autre retour de toute consigne ou autre produit à AutoZone ou AutoZone.com est considéré comme un transfert de propriété, et AutoZone sera dans l'impossibilité de vous retourner la consigne ou l'autre produit. Retour de consigne [...]