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Retours et échanges Retour des commandes en ligne Retour et échange de commandes en ligne Retournez ou échangez vos commandes en ligne par la poste ou en magasin! Commencez votre retour ou échange en ligne ici. Pour trouver votre numéro de commande, consultez simplement votre historique de commandes. Des frais de 5,95 $ seront déduits de votre remboursement pour la plupart des retours par la poste. Si vous préférez retourner vos articles en magasin, vous pouvez trouver le magasin le plus près de chez vous ici. Retour des achats effectués en magasin Retour des achats effectués en magasin Les achats effectués en magasin doivent être retournés dans un magasin. Trouvez un magasin près de chez vous pour confirmer les heures d'ouverture. Veuillez noter : la marchandise achetée dans nos magasins ne peut pas être retournée par la poste ou à notre entrepôt. Retour de meubles Retour de meubles Les articles livrés par notre service de livraison illimitée de meubles et étant dans un état vendable peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour l'entretien et la maintenance des articles, consultez notre Guide des meubles ou contactez nos spécialistes en ameublement pour commencer votre retour. Vous retournez une commande internationale? Consultez la section Retours et échanges hors des États-Unis pour plus d'informations. Veuillez noter que tous les problèmes liés aux produits, tels que les articles ou colis manquants ou endommagés, doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Notre politique de retour Retour ou échange de commandes en ligne Pour retourner ou échanger de la marchandise achetée sur anthropologie.com, via notre application iOS ou par téléphone, suivez les étapes simples ci-dessous! Veuillez noter que la marchandise achetée dans nos magasins ne peut être retournée qu'en magasin. Les étiquettes de retour ne sont disponibles que pour les commandes expédiées vers les États-Unis continentaux et aucun affranchissement supplémentaire n'est requis. Cependant, des frais d'expédition de 5,95 $ seront déduits de votre remboursement, sauf si vous effectuez un échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Anthropologie n'est pas responsable des articles ne provenant pas d'Anthropologie qui nous sont retournés par erreur. 1. Trouvez votre commande Si vous avez un compte Anthropologie, connectez-vous, sélectionnez Historique des commandes, puis trouvez et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner ou échanger. Les commandes d'invités et les commandes reçues en cadeau peuvent être trouvées en vérifiant le statut de votre commande. Commencer un retour ou un échange en ligne 2. Commencez un retour ou un échange et imprimez votre étiquette de retour Une fois votre commande trouvée, sélectionnez Commencer un retour ou un échange et suivez les instructions pour imprimer votre étiquette. Une fois terminé, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, ainsi qu'une copie de votre étiquette au cas où vous l'égareriez. 3. Apposez l'étiquette de retour Apposez l'étiquette de retour sur votre colis et assurez-vous de retirer (ou de couvrir) l'étiquette d'expédition originale. Pour un remboursement plus rapide, votre étiquette de retour et votre bordereau de retour doivent correspondre aux articles contenus dans votre colis. Veuillez traiter et poster les retours multiples individuellement. Planifier une cueillette UPS gratuite Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, veuillez utiliser une méthode d'expédition avec suivi et assurance. Anthropologie n'est pas responsable des frais d'expédition ou des retours perdus. N'oubliez pas d'obtenir un numéro de suivi et un reçu du transporteur pour vos dossiers. Échanges Nous offrons les options d'échange énumérées ci-dessous. Échange pour le même article dans une taille ou une couleur différente Avez-vous commandé la mauvaise taille ou couleur? Nous vous fournirons une étiquette de retour GRATUITE et nous supprimerons les frais d'expédition pour votre nouvelle commande. Sélectionnez « Commencer un retour ou un échange en ligne » ci-dessous. Échange pour un article différent Si vous souhaitez échanger votre commande contre un ou plusieurs articles différents, veuillez visiter votre Historique des commandes et sélectionner « Commencer un retour ou un échange ». Une fois que vous avez terminé le processus de retour pour le ou les articles sélectionnés, n'hésitez pas à continuer vos achats et à passer une nouvelle commande pour tout nouveau style sélectionné! Échange pour un article endommagé, manquant ou erroné Nous nous excusons pour tout problème lié à votre commande. Veuillez soumettre une réclamation pour initier un remplacement gratuit ici. Commencer un retour ou un échange en ligne Processus de remboursement La plupart des retours seront traités en environ 1 à 2 semaines, selon votre méthode de retour. Des délais supplémentaires peuvent survenir. Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre retour aura été traité (assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable). Un remboursement sera ensuite crédité sur votre mode de paiement original et apparaîtra environ 1 à 3 jours ouvrables après la date de traitement. Il peut s'écouler jusqu'à deux cycles de facturation avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit mensuel. Les achats effectués avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit marchandise. Retour des achats effectués en magasin Les retours sont gratuits dans tous les magasins aux États-Unis et au Canada. Visitez notre localisateur de magasins pour trouver le ou les magasins les plus proches de chez vous. Tous les articles peuvent être retournés en magasin, à l'exception de la marchandise « Curated by Anthropologie », des articles livrés par notre service de livraison illimitée de meubles, ainsi que des robes de mariée et ensembles de mariage, à moins qu'ils n'aient été achetés à l'origine dans un magasin. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur ces politiques d'exception. Processus de remboursement La plupart des retours seront crédités sur votre mode de paiement original dans un délai d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Il peut s'écouler jusqu'à deux cycles de facturation avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé bancaire mensuel. Les achats effectués avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de [...]