Anthropologie

Retours et Échanges Retour des Commandes en Ligne Retour et Échange des Commandes en Ligne Retournez ou échangez les commandes en ligne par courrier ou en magasin ! Commencez votre retour ou échange en ligne ici. Pour localiser votre numéro de commande, consultez simplement votre historique de commandes. Des frais de 5,95 $ seront déduits de votre remboursement pour la plupart des retours par courrier. Si vous préférez retourner votre ou vos article(s) en magasin, vous pouvez trouver l'emplacement du magasin le plus proche ici. Retour des Achats en Magasin Retour des Achats en Magasin Les achats effectués en magasin doivent être retournés à un emplacement de magasin. Localisez un magasin près de chez vous pour confirmer les heures d'ouverture. Veuillez noter : Les marchandises achetées dans nos magasins ne peuvent pas être retournées par courrier ou à notre entrepôt. Retour de Meubles Retour de Meubles Les articles de Livraison Illimitée de Meubles (Unlimited Furniture Delivery) en état de vente peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour l'entretien et la maintenance des articles, consultez notre Guide des Meubles ou contactez nos spécialistes du meuble pour commencer votre retour. Vous retournez une commande internationale ? Visitez Retours et Échanges en Dehors des États-Unis pour plus d'informations. Veuillez noter que tous les problèmes liés aux produits, tels que les articles/colis manquants ou endommagés, doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Notre Politique de Retour Retour ou Échange des Commandes en Ligne Pour retourner ou échanger des marchandises achetées sur anthropologie.com, notre application iOS ou par téléphone, suivez les étapes faciles ci-dessous ! Veuillez noter que les marchandises achetées dans nos magasins ne peuvent être retournées qu'en magasin. Les étiquettes de retour ne sont disponibles que pour les commandes expédiées aux États-Unis continentaux et aucun affranchissement supplémentaire n'est requis. Cependant, des frais d'expédition de 5,95 $ seront déduits de votre remboursement, sauf si vous effectuez un échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Anthropologie n'est pas responsable des articles non-Anthropologie qui nous sont renvoyés par erreur. 1. Localisez Votre Commande Si vous avez un compte Anthropologie, connectez-vous, sélectionnez Historique des Commandes, puis localisez et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner ou échanger. Les commandes d'invités et les commandes reçues en cadeau peuvent être trouvées en vérifiant votre Statut de Commande. Commencer un Retour ou un Échange en Ligne 2. Démarrez un Retour ou un Échange et Imprimez Votre Étiquette de Retour Une fois que vous avez localisé votre commande, sélectionnez Démarrer un Retour ou un Échange et suivez les instructions pour imprimer votre étiquette. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, ainsi qu'une copie de votre étiquette au cas où elle serait égarée. 3. Apposez l'Étiquette de Retour Apposez l'étiquette de retour sur votre colis et assurez-vous de retirer (ou de couvrir) l'étiquette d'expédition d'origine. Pour un remboursement plus rapide, votre étiquette de retour et votre bordereau de retour doivent correspondre aux articles de votre colis. Veuillez traiter et envoyer plusieurs retours individuellement. Planifier un Ramassage UPS Gratuit Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, veuillez utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée. Anthropologie n'est pas responsable des frais d'expédition ou des retours perdus. N'oubliez pas d'obtenir un numéro de suivi et un reçu du transporteur pour vos dossiers. Échanges Nous proposons les options d'échange énumérées ci-dessous. Échange pour le Même Article dans une Taille ou une Couleur Différente Avez-vous commandé la mauvaise taille ou couleur ? Nous vous fournirons une étiquette de retour GRATUITE et annulerons les frais d'expédition pour votre nouvelle commande. Sélectionnez « Commencer un Retour ou un Échange en Ligne » ci-dessous. Échange pour un Article Différent Si vous souhaitez échanger votre commande contre un ou plusieurs articles différents, veuillez consulter votre Historique des Commandes et sélectionner « Démarrer un Retour ou un Échange ». Une fois que vous avez terminé le processus de retour pour le ou les articles sélectionnés, n'hésitez pas à continuer vos achats et à passer une nouvelle commande pour tous les nouveaux styles sélectionnés ! Échange pour un article endommagé, manquant ou erroné Nous nous excusons pour tout problème avec votre commande. Veuillez soumettre une réclamation pour initier un remplacement gratuit ici. Commencer un Retour ou un Échange en Ligne Processus de Remboursement La plupart des retours seront traités en environ 1 à 2 semaines, selon votre méthode de retour. Des retards supplémentaires peuvent survenir. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre retour aura été traité (assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable). Un remboursement sera ensuite crédité sur votre mode de paiement original et sera affiché environ 1 à 3 jours ouvrables après la date de traitement. Il peut falloir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit mensuel. Les achats par carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit marchandise. Retour des Achats en Magasin Les retours sont gratuits dans tous les magasins aux États-Unis et au Canada. Visitez notre Localisateur de Magasins pour trouver le ou les magasins les plus proches de chez vous. Tous les articles peuvent être retournés en magasin à l'exception des marchandises Curated by Anthropologie, des articles de Livraison Illimitée de Meubles, et des robes de mariée et ensembles de mariée, sauf s'ils ont été achetés à l'origine dans un magasin. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur ces politiques d'exception. Processus de Remboursement La plupart des retours seront crédités sur votre mode de paiement original dans un délai d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Il peut falloir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bancaire mensuel. Les achats par carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit marchandise. Échanges Les échanges peuvent être effectués dans nos magasins dans l'année suivant l'achat ou la date de livraison des articles expédiés. Retour de Meubles et d'Articles de Décoration Sélectionnés Meubles et Articles de Décoration Sélectionnés Les articles de Livraison Illimitée de Meubles en état de vente peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles de Livraison Illimitée de Meubles doivent être réexpédiés via notre service de livraison et ne peuvent pas être retournés en magasin. Certains articles de rembourrage sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %, ainsi qu'aux taxes applicables. Les frais seront déduits du remboursement une fois le retour traité. Pour plus de détails sur les frais de réapprovisionnement pour un article spécifique, veuillez consulter la page du produit. Pour l'entretien du tissu et la maintenance des articles, consultez notre Guide des Meubles pour des réponses ! Après Votre Livraison : Questions et Préoccupations Nous espérons que tout se passera parfaitement, mais dans le cas contraire, veuillez contacter nos Spécialistes du Meuble pour signaler tout dommage ou problème. Pour la Livraison Gants Blancs, l'équipe de livraison doit contacter nos Spécialistes du Meuble avant de partir. Pour obtenir de l'aide après le déballage des articles de seuil de porte ou des articles UPS surdimensionnés, contactez immédiatement nos Spécialistes du Meuble pour signaler tout dommage ou préoccupation. Veuillez vous référer à la section Retours et Échanges pour notre politique de retour complète. Comment Retourner des Meubles Si votre ou vos article(s) sont arrivés via un service de livraison, veuillez contacter nos spécialistes du meuble pour planifier un ramassage de retour gratuit. Votre mode de paiement sera remboursé une fois que vos articles seront traités dans notre entrepôt. Les frais initiaux de Livraison Illimitée de Meubles ne sont pas remboursables. Si votre ou vos article(s) surdimensionnés sont arrivés via UPS, veuillez contacter nos spécialistes du meuble pour obtenir une étiquette de retour. Des frais d'expédition de 5,95 $ seront déduits de votre remboursement. Échanges Contactez nos spécialistes du meuble pour obtenir de l'aide pour compléter votre échange de meubles. Les commandes d'échange peuvent être soumises à des frais d'expédition forfaitaires supplémentaires. Retour des Robes de Mariée et Ensembles de Mariée Nous accepterons volontiers les marchandises éligibles non portées, non lavées et non modifiées pour un retour ou un échange. La marchandise doit être exempte de taches, de poils d'animaux, de débris de sol et de marques d'épingles. Toutes les étiquettes d