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À propos de nos politiques de retour Amazon, ainsi que les vendeurs de la Place de marché sur Amazon.de, offrent des retours pour divers articles dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi. Vous trouverez les conditions applicables sur cette page. Informations sur les retours prolongés : Pour la période des fêtes de 2025, vous pouvez demander un retour pour la plupart des articles dans les catégories Sports, plein air et loisirs, Maison, Jardin et bricolage, Articles ménagers et meubles, Santé et soins personnels, Beauté, Épicerie, Bébé, Bière, vin et spiritueux, Boutiques de luxe, Produits pour animaux de compagnie, Vêtements, Chaussures et montres, Bagages et accessoires de voyage, Bijoux, Industrie [et science] et Appareils Amazon achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre 2025, jusqu'au 31 janvier 2026 ou dans les 30 jours suivant la réception (selon la plus tardive de ces dates). Toutes les autres conditions et exclusions décrites sur cette page s'appliquent. Toutefois, pour les articles des catégories Appareils photo, Électronique, PC, Sans fil, Articles de bureau, Musique, Vidéo/DVD, Logiciels, Jeux vidéo, Divertissement à domicile, Livres, Jouets, Vidéo, Outils et amélioration de l'habitat, Logiciels, Cuisine, Automobile, Gros électroménagers et Appareils de soins personnels achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre 2025, vous pouvez demander un retour jusqu'au 15 janvier 2026 ou dans les 14 jours suivant la réception (selon la plus tardive de ces dates), conformément à votre droit de rétractation légal. Des exclusions peuvent s'appliquer à certains produits de ces catégories ; consultez la section Exclusions de notre Garantie de retour ci-dessous pour plus de détails. Vous pouvez vérifier la période de retour applicable sur la page de détails du produit, lorsque vous achetez l'article. Remarque : Nous émettrons le remboursement, pour un produit expédié par Amazon, une fois le retour traité dans les 14 jours et le confirmerons par un courriel automatisé. Vous pouvez voir le remboursement dans votre compte bancaire ou sur votre relevé de carte de crédit, au maximum 7 jours après l'émission du remboursement. Dans certaines circonstances, les délais de remboursement peuvent être plus longs. Pour plus d'informations, consultez notre page d'aide sur les retours. Cela ne restreint en aucun cas votre droit de rétractation légal. Vous trouverez les détails de votre droit de rétractation légal à l'article 3 de nos Conditions de vente. Les informations sur votre droit de rétractation pour les vendeurs de la Place de marché se trouvent dans leur politique de retour. Veuillez utiliser notre Centre de support pour les retours pour retourner vos articles. Remarque : Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les articles neufs doivent être retournés neufs, inutilisés et complets. Les articles usagés ne doivent présenter aucun signe d'utilisation ou dommage supplémentaire. Produits couverts par notre Garantie de retour Notre Garantie de retour s'applique aux articles des catégories suivantes : Sports, plein air et loisirs, Maison, Jardin et bricolage, Articles ménagers et meubles, Santé et soins personnels, Beauté, Épicerie, Bébé, Bière, vin et spiritueux, Boutiques de luxe, Produits pour animaux de compagnie, Vêtements, Chaussures et montres, Bagages et accessoires de voyage, Bijoux, Industrie [et science] et Appareils Amazon. En vertu de cette Garantie de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour soumettre votre demande de retour. Exclusions de notre Garantie de retour : Catégories de produits exclues : Notre Garantie de retour ne s'applique pas aux articles des catégories suivantes : Appareils photo, Électronique, PC, Sans fil, Articles de bureau, Musique, Vidéo/DVD, Logiciels, Jeux vidéo, Divertissement à domicile, Livres, Jouets, Vidéo, Outils et amélioration de l'habitat, Logiciels, Cuisine, Automobile, Gros électroménagers et Appareils de soins personnels. Vous pouvez toujours avoir le droit de retourner ces articles conformément à votre droit de rétractation légal dans les 14 jours ou s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects. Vous pouvez vérifier la période de retour applicable sur la page de détails du produit, au moment où vous achetez l'article. Autres exclusions : De plus, les mêmes exclusions s'appliquent à notre Garantie de retour qu'au droit de rétractation. Les produits suivants ne peuvent donc pas être retournés en vertu de la Garantie de retour (sauf s'ils sont défectueux) : * Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ou qui, de par leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres produits après la livraison * Les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison * Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou adaptés spécifiquement aux besoins personnels, y compris notamment les articles personnalisés Amazon Handmade * Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée * Les services, si le fournisseur les a fournis intégralement * Les journaux, magazines ou publications illustrées, à l'exception des contrats d'abonnement * Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat d'achat, mais qui peuvent être livrées après 30 jours et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a aucune influence * Lorsqu'un livre électronique a été partiellement lu ou en cas d'abus, les remboursements peuvent être refusés. Frais et méthodes de retour Dans de nombreux cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Si l'article que vous avez acheté n'est pas admissible au retour gratuit, nous déduirons le coût du retour de votre remboursement. Le coût exact est affiché dans le Centre de support pour les retours pour chaque méthode de retour. Veuillez noter que les retours qui contiennent plusieurs articles, ou les articles volumineux, peuvent coûter plus cher. Nous offrons diverses méthodes de retour qui différeront selon le(s) article(s) que vous retournez. Vous pouvez être en mesure de retourner des articles des manières suivantes : * En utilisant les services de dépôt à des endroits qui vous conviennent. * En utilisant les options de retour pour articles lourds et volumineux, gérées par une équipe de transport spécialisée. * En utilisant un code QR numérisé aux emplacements de retour désignés pour effectuer des retours sans étiquette et sans emballage. Pour voir quelles options sont disponibles pour votre retour, suivez le processus de retour auquel vous pouvez accéder en visitant Vos commandes. Si un produit devient défectueux après 30 jours, vous pourriez avoir droit à un remboursement, à une réparation ou à un remplacement en vertu de la loi. Pour plus de détails, consultez la page Biens défectueux - Vos droits de consommateur. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également consulter le site Web du fabricant ou communiquer directement avec lui, car il pourrait être en mesure d'offrir un dépannage et un soutien concernant le problème que vous avez avec le produit. Veuillez consulter la section Coordonnées du fabricant et service après-vente. Retours erronés Veuillez vous assurer d'inclure l'article correct et complet lorsque vous effectuez un retour. L'article correct doit être retourné pour recevoir un remboursement. Si vous avez accidentellement envoyé le mauvais article à Amazon, veuillez communiquer avec le service à la clientèle dès que possible, car Amazon ne conserve pas les articles envoyés par erreur. Amazon ne peut garantir que votre article sera trouvé et retourné, et aucune compensation n'est fournie pour les articles incorrects envoyés à Amazon. Suppression des données personnelles Lorsque vous retournez un produit pour quelque raison que ce soit, vous devez le faire dans les conditions exactes dans lesquelles vous l'avez reçu d'Amazon. À cet égard, vous devez entièrement supprimer, retirer et éliminer toutes les données personnelles vous concernant et/ou concernant un tiers qui pourraient être présentes dans le même article, et vous devez désactiver tout compte éventuellement lié au même article. Vous serez entièrement responsable de toute violation de données qui pourrait survenir si vous ne le faites pas. Vous devez retirer du produit retourné et de la boîte contenant le produit retourné tout article ne concernant pas le produit retourné tel qu'il a été reçu à l'origine d'Amazon. Amazon ne sera pas responsable des articles que vous avez laissés par erreur dans le produit retourné ou dans la boîte contenant le produit retourné. Vous acceptez et reconnaissez que le produit retourné deviendra la propriété d'Amazon et qu'Amazon a donc le droit de le vendre à des tiers à son entière discrétion. Remarque : Amazon peut vendre certains produits dans des boîtes non scellées (p. ex., pour HTC et Huawei), car c'est ainsi que nous les recevons. Lorsque vous retournez ces produits à Amazon, vous devez les envoyer dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, sans apposer de sceau, sinon vous pourriez être tenu responsable de toute violation de données ou d'autres conséquences néfastes. Veuillez également noter les informations spéciales suivantes sur certains groupes de produits : Les informations marquées d'un * ne s'appliquent qu'aux articles vendus directement par Amazon, ainsi qu'aux articles vendus par les vendeurs de la Place de marché, mais expédiés par Amazon (Expédié par Amazon). Si vous retournez ces articles achetés auprès de vendeurs de la Place de marché et expédiés par ces derniers, veuillez communiquer directement avec le vendeur. * Articles portant des étiquettes de marque, des cartes de garantie ou des autocollants * Vêtements, chaussures, sacs à main * Marchandises dangereuses * Contrat SIM acheté avec l'appareil * Articles lourds et volumineux* * Textiles de maison * Montres et bijoux de grande qualité (service de collecte spécial)* * Équipement alimenté au carburant* * Nourriture et boisson* * Amazon Handmade * Amazon Haul * Produits personnalisés * Boutiques de luxe * Musique AutoRip* * Articles Amazon Global Store * Cartes-cadeaux Amazon.de * Étiquettes de marque, cartes de garantie, certificats, autocollants, emballage spécial Les étiquettes de marque, les cartes de garantie, les certificats (p. ex., d'authenticité, de dureté et de valeur estimée) et les autocollants doivent être laissés sur ou avec le produit si vous souhaitez le retourner. Ces produits, ainsi que les produits fabriqués sur mesure (en particulier les articles Amazon Handmade), doivent également être retournés dans leur emballage d'origine. Vêtements, chaussures, sacs à main, bijoux et montres Amazon.de et les vendeurs de la Place de marché offrent des retours gratuits pour certains articles des rayons vêtements, chaussures, sacs à main, bijoux et montres, quel que soit leur prix d'origine. Les articles de la collection Made-on-demand de The Drop, qui ne sont pas défectueux, endommagés ou incorrects, ne sont pas admissibles aux retours gratuits. Consultez notre page d'aide sur les retours gratuits sur les articles de mode pour plus d'informations. Vous pouvez bien sûr essayer ces articles, mais veuillez le faire de la même manière que dans un magasin. Par exemple, n'essayez pas de chaussures à l'extérieur. Marchandises dangereuses Tous les produits qui contiennent des produits chimiques inflammables, sous pression, corrosifs, dangereux pour l'environnement ou autrement dangereux doivent également être étiquetés comme marchandises dangereuses lors du retour, afin que les services d'expédition concernés et nos centres logistiques puissent reconnaître et traiter cet envoi de manière appropriée. Si vous avez rempli un produit avec des liquides ou des gaz inflammables à des fins d'exploitation, assurez-vous de les retirer du produit avant de le retourner (par exemple, la bouteille de gaz du réchaud de camping). En particulier, les articles tels que les outils de coupe et les haches ne doivent être retournés que dans un matériau de sécurité, de préférence en utilisant l'emballage d'Amazon. Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre page d'aide Retour de marchandises dangereuses. Contrat SIM acheté avec l'appareil Vous avez le droit de révoquer votre contrat et de retourner votre appareil dans les 30 jours sans donner de raison. Après une déclaration correspondante, le contrat SIM Vodafone que vous avez acheté avec l'appareil sera annulé dès que nous recevrons l'appareil de votre part. Vodafone vous enverra une confirmation une fois le contrat SIM annulé. Si vous avez des questions concernant l'annulation du contrat SIM, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Vodafone au 0800/172 12 12. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler le contrat SIM ou l'achat de l'appareil individuellement, mais seulement d'annuler les deux - le contrat SIM et la commande de téléphone intelligent - dans les 30 jours. Articles lourds et volumineux* Les articles lourds et volumineux sont des articles qui pèsent 31,5 kg ou plus, ou dont le côté le plus long (une fois emballé) dépasse 175 cm. Lors du retour d'articles lourds et volumineux, leur retour nécessite un rendez-vous pour une collecte à domicile par une équipe de transport spécialisée. Si vous avez acheté l'article auprès d'un vendeur de la Place de marché, veuillez consulter la page Retour d'articles lourds et volumineux de la Place de marché. Pour savoir si l'article que vous souhaitez retourner doit être ramassé, veuillez utiliser notre Centre de support pour les retours. Si l'article que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou incorrect dans les 30 jours suivant la livraison, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Si c'est le cas, veuillez consulter notre page d'aide pour organiser une collecte de retour. Après 30 jours de livraison, vous pourriez avoir droit à une réparation, à un remplacement ou à un remboursement. Si vous êtes admissible, vous pouvez prendre des dispositions pour que le retour soit ramassé gratuitement. Consultez la page À propos des réparations sous garantie. Pour communiquer avec le fabricant pour obtenir de l'aide, consultez la section Soutien après-vente et communication avec le fabricant. Pour d'autres raisons de retour, nous pouvons déduire des frais de collecte à domicile de 50 € de votre remboursement. Textiles de maison Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Dans le cas des textiles de maison tels que les oreillers et les couvre-lits, vous devez évidemment les essayer pour v��rifier leur chaleur, leur hauteur, etc. Veuillez noter, toutefois, que vous ne pouvez les essayer que de la même manière que dans un magasin, ce qui signifie, par exemple, pour les couvre-lits, que vous ne pouvez les placer que sur vos jambes pendant une courte période. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, les textiles qui entrent en contact avec la peau, tels que le linge de lit, les draps-housses et les serviettes, ne peuvent pas être retournés s'ils ont été utilisés. Montres et bijoux de grande valeur (service de collecte spécial)* Dans le cas des montres et des bijoux de grande valeur, un service de collecte spécial et gratuit pour l'expédition de retour à Amazon est requis dans le cadre de notre Garantie de retour volontaire. Nous vous demandons également d'utiliser ce service de collecte si vous exercez votre droit de rétractation légal, bien que dans ce cas, une telle utilisation ne soit pas obligatoire. Les retours sont assurés et peuvent être retracés. Veuillez n'utiliser que le sac d'expédition et les documents de retour que vous avez reçus avec le produit de grande valeur. Si vous ne les avez pas sous la main, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir un sac d'expédition et les documents de retour appropriés. Placez l'article et les documents remplis dans le sac d'expédition fourni. Scellez le sac avec le sceau de sécurité fourni. Avisez-nous du retour en communiquant avec le Centre de support pour les retours. En fonction des données de votre commande, notre système identifiera un retour d'article de grande valeur et vous recevrez également les informations nécessaires pour les retours dans le Centre de support pour les retours. Les collectes ont lieu du lundi au vendredi dans un créneau de 2 heures que vous choisissez. Vous pouvez décider de ce créneau dans le Centre de support pour les retours. Notre service à la clientèle communiquera avec vous pour confirmer la date ou pour vous proposer une solution de rechange. L'article sera ramassé par DHL. Veuillez noter que les retours ne peuvent pas être effectués dans une succursale de Deutsche Post DHL ou par tout autre moyen. Nous vous rembourserons ou prendrons des dispositions pour que vous receviez un remplacement dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez avisés du retour. Équipement alimenté au carburant* En raison de la nature particulière de l'équipement alimenté au carburant, tel que les tondeuses à gazon ou les scies à chaîne, un processus de retour spécial est requis en utilisant notre service de retour et de réparation pour l'équipement alimenté au carburant. Pour retourner votre appareil ou le faire réparer, veuillez sélectionner ici [lien externe] le processus requis et saisir vos données pour organiser un retour ou une réparation. Notre service de retour et de réparation pour l'équipement alimenté au carburant [lien externe] organisera ensuite la collecte et le traitement ultérieur du retour ou de la plainte. Pour les plaintes qui surviennent après 30 jours suivant la réception des marchandises, vous n'avez que la possibilité de les faire réparer. Avant la collecte, retirez tout carburant ou autre liquide restant, tel que l'huile, de l'équipement. Important : Ceci ne s'applique qu'aux articles expédiés par Amazon et non par un vendeur de la Place de marché sur notre site Web. Nourriture et boisson* En raison de sa nature, certains aliments et boissons expédiés par Amazon ne peuvent pas être retournés en utilisant le Centre de support pour les retours. Dans de tels cas, vous pouvez obtenir de l'aide pour le retour en communiquant avec notre service à la clientèle. Amazon Handmade Les produits vendus par les créateurs Handmade sont soumis aux politiques de garantie A à Z standard pour Amazon. L'exception à cette règle concerne les articles achetés avec des options de personnalisation facultatives, autres que la taille et la couleur. Consultez la section Produits personnalisés pour plus de détails. Amazon Haul En plus de vos droits d'annulation légaux décrits ci-dessus, tous les articles Amazon Haul peuvent être retournés sans frais de retour si le retour est demandé dans les 15 jours suivant la livraison et que les articles sont dans un état neuf, inutilisé et non modifié. Les retours doivent être initiés par l'intermédiaire de notre Centre de support pour les retours et doivent être emballés séparément des autres commandes Amazon. Pour les articles incorrects, défectueux ou endommagés, vous serez remboursé des frais de livraison initiaux, ainsi que des frais d'importation pour le(s) article(s) retourné(s), une fois votre retour traité. Pour les articles Amazon Haul, les mêmes méthodes de retour locales que celles décrites dans cette page d'aide vous seront proposées. Pour plus d'informations sur Amazon Haul, consultez notre page Amazon Haul et les conditions générales d'Amazon Haul. Produits personnalisés Les produits personnalisés comprennent tous les produits qui sont configurés, personnalisés ou inscrits ; par exemple, les gravures, les timbres, les monogrammes, la broderie, le gaufrage, la gravure à l'eau-forte, la sculpture ou l'impression. Les produits personnalisés ne sont pas retournables, mais peuvent être remboursés ou remplacés dans les 30 jours suivant la livraison si les produits sont endommagés/défectueux à l'arrivée ou sensiblement différents de ce qui a été commandé. S'il y a une faute d'orthographe ou une erreur dans la configuration, l'inscription ou la conception en raison d'une erreur du vendeur tiers, vous êtes protégé par la garantie A à Z d'Amazon. Boutiques de luxe Les directives suivantes s'appliquent à tous les produits des Boutiques de luxe admissibles au retour, et les retours qui ne respectent pas ces directives peuvent être refusés. Les Boutiques de luxe acceptent volontiers les retours sur tous les articles admissibles dans les 30 jours suivant la livraison et offrent la livraison de retour gratuite. Les commandes des Boutiques de luxe peuvent être achetées sur Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it ou Amazon.es. Certains articles des Boutiques de luxe peuvent être expédiés vers et retournés à partir d'adresses situées dans l'UE et au Royaume-Uni. Si l'article que vous souhaitez acheter n'est pas admissible à la livraison à l'extérieur de l'Allemagne, un message de restriction de livraison s'affichera à la caisse vous demandant de sélectionner une autre adresse à la place. * Les produits de beauté fabriqués à partir de matières dangereuses, y compris les liquides ou les gaz inflammables, ne peuvent pas être retournés à Amazon. Ces produits n'afficheront pas le message « retours gratuits » sur la page de détails du produit. * Les produits des Boutiques de luxe doivent être retournés dans un état neuf (le cas échéant), inutilisé et non modifié. Cela comprend toutes les étiquettes attachées (étiquettes de produit et étiquettes de sécurité) et, le cas échéant, les sceaux d'hygiène et les accessoires connexes. Les accessoires comprennent, sans s'y limiter : les sacs à poussière, les housses à vêtements, les accessoires ou les pièces jointes amovibles, les pièces de rechange. * Chaussures : Lorsque vous essayez des chaussures, tenez-vous sur une surface recouverte de moquette pour protéger les semelles. La boîte à chaussures fait partie du produit et doit rester intacte en la plaçant dans un contenant d'expédition extérieur lors du renvoi, sinon elle ne sera pas acceptée. * Lingerie et maillots de bain : Les culottes, les maillots de bain et les bas de bikini doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans retirer la bande adhésive protectrice. * Sacs : Veuillez manipuler les sacs et les accessoires de couleur claire avec soin si vous n'êtes pas encore certain de conserver l'article. Veuillez noter que les vêtements de couleur foncée peuvent transférer de la teinture sur les articles de couleur claire. * L'emballage et la documentation du produit doivent également être retournés avec les produits des Boutiques de luxe. Cela comprend l'emballage de la marque (fourni directement par la marque de luxe, différent de l'emballage des Boutiques de luxe). De plus, les produits doivent être retournés dans tout emballage de protection d'origine pour éviter les dommages pendant l'expédition de retour. Pour la documentation du produit, cela comprend tous les certificats d'authenticité, les cartes de garantie. * Les articles doivent être retournés en utilisant l'étiquette de retour que nous fournissons. Dans les rares cas où une étiquette de retour n'est pas fournie, veuillez communiquer avec le service à la clientèle des Boutiques de luxe. * Nous pouvons surveiller l'activité de retour des clients et prendre les mesures appropriées (y compris, mais sans s'y limiter, le refus de remboursement) si un abus de compte et/ou une activité en violation de notre politique de retour est détecté. Si nous recevons un retour d'un article différent de l'article acheté, nous pouvons retarder le remboursement pour laisser le temps d'un examen approprié ou nous débarrasser de l'article sans compensation. Musique AutoRip* Lorsque vous achetez un CD ou un disque chez Amazon qui prend en charge AutoRip, nous ajouterons gratuitement la version MP3 correspondante à votre bibliothèque musicale. Si vous retournez ou annulez un album qui prend en charge AutoRip et que vous avez déjà téléchargé une ou plusieurs chansons de la version MP3 de cet album à partir de la version MP3 de la bibliothèque musicale (ou que vous avez activé la fonction de téléchargement automatique, en téléchargeant automatiquement les titres de la version MP3 de l'album), cela compte comme l'achat de la version MP3 de l'album à partir de la boutique de téléchargements de musique (vendue par Amazon Media EU S.a.r.l.) et nous débiterons le prix de la version MP3 de l'album en utilisant votre paiement au moment de l'annulation ou du retour. (Ce montant n'est pas remboursable et peut être supérieur au prix de la version physique de l'album). Si vous annulez ou retournez votre commande et que vous ne téléchargez pas de titres de la version MP3 de votre bibliothèque musicale, nous supprimerons les titres de votre bibliothèque musicale et vous ne serez pas facturé pour ceux-ci. Vous trouverez plus d'informations sur À propos d'AutoRip et dans les Conditions d'utilisation d'AutoRip. Articles Amazon Global Store Une variété d'articles Amazon Global Store peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez vérifier la période de retour applicable sur la page de détails du produit, au moment où vous achetez l'article. Veuillez utiliser le Centre de support pour les retours en ligne. Nous émettrons un remboursement dans un délai maximum de 14 jours et le confirmerons par un courriel automatisé. Vous pouvez voir le remboursement dans votre compte bancaire ou sur votre relevé de carte de crédit, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après l'émission du remboursement. Dans certaines circonstances, les délais de remboursement peuvent être plus longs. Pour les articles incorrects, défectueux ou endommagés, vous serez remboursé des frais de livraison initiaux, ainsi que des frais d'importation pour le(s) article(s) retourné(s), une fois votre retour traité. Amazon Global Store offre des retours gratuits sur certains articles. Recherchez la mention RETOURS GRATUITS à côté du prix pour confirmer que l'article est admissible aux retours gratuits. Le Centre de support pour les retours en ligne vous guidera à travers notre politique de retour et vous fournira une étiquette de retour prépayée imprimable. Lorsque vous utilisez une étiquette prépayée, nous pouvons déduire les frais de retour de votre remboursement si votre retour n'est pas gratuit pour un article particulier. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales d'Amazon Global Store. Cartes-cadeaux Amazon.de Les cartes-cadeaux Amazon.de ne sont pas des articles retournables. Toutefois, une annulation des commandes de cartes-cadeaux peut être effectuée par notre service à la clientèle, si la carte-cadeau n'a pas encore été utilisée.